瓜州县：打造精品服务 畅通市民办事“绿色通道”

近年来，瓜州县紧紧围绕“规范、高效、便民、廉洁”的服务宗旨，深入落实多项便民利企的改革措施，持续提升政务服务质量，用心用力用情为企业和群众提供优良的投资兴业环境和方便快捷的办事条件。

“一窗式”服务模式获群众点赞。根据县级政务服务事项办理领域、办理流程关联度、办理数量多少等，在县级政务服务大厅设置5个综合受理窗口，所有到政务大厅办理的业务统一在综合窗口受理后，通过一体化在线政务服务平台转到各职能单位窗口进行审批办结，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”政务服务。至目前，综窗共受理政务服务事项540项，办理各类政务服务事项43556件，办结率100%，群众满意率达99%以上。

“一站式”审批模式让企业少跑路。在县级政务大厅设立“投资项目综合窗口”，实行项目手续“一表申请、一窗受理、一号办理”的“一站式”办理。项目投资人只需将相关资料提交，“综合窗口”便可协同各部门窗口同步办理从立项、规划许可，到施工许可、竣工验收各个阶段的全部审批手续，实现了企业办事只进“一扇门”。目前，已为348家企业提供了咨询服务，为96家企业提供了帮办服务，为办事企业节约时间累计3000余小时。

“动态化”窗口管理让服务更贴心。科学规划县政务大厅窗口布局及人员配置，对办理流程关联度高的市场监管、税务、房管、不动产等窗口，按照“就近”原则统一划定区域。对公安、市场监管、不动产、民政等日常办件量多的窗口，均设置了2个及以上办事窗口，缩短办事等待时间。对出入境、卫健、教育等临时性、季节性办件量多的窗口，根据实际情况增加临时办事窗口。据估算，今年以来共为办事企业和群众节约时间累计15000小时左右，节省办事成本50000余元，减少办事次数累计20000余次。