瓜州县：构建“政府主导+业主自治”物业管理共治共享新格局

今年以来，瓜州县积极探索创新物业管理模式，通过推动构建“政府主导+业主自治”相协调的共治共享治理格局，有效破解物业管理工作“顽疾”。

一是健全机制，“大物管”格局有效建立。为推动形成全县物业管理“部门联动、属地管理、各负其责、齐抓共管”的工作合力，建立了分管领导定期召集的物业联席会议制度和由渊泉镇镇长召集的物业例会制度，各相关职能、经营单位参与，切实推动全县物业管理工作实现“科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、及时的矛盾化解机制、规范的监督考评机制”。

二是部门联动，突出问题集中攻坚。为推动化解物业管理矛盾和难题，提升群众获得感、安全感和幸福感，县物业管理联席会议办公室积极组织开展物业管理工作专项集中整治行动，由各职能部门统一深入物业住宅小区，认真听取群众意见，现场对存在问题进行排查，按照各自分管职责进行专题认领，提出整改方案，各部门协调联动，集中化解物业管理热点、难点问题，切实打通治理小区的“最后一公里”。

三是民主协商，推动业主自治解难题。为推动构建住宅小区业主自治管理模式，充分发挥业主大会、业主委员会职能效用发挥，针对住宅小区公共基础设施损坏严重、选聘、解聘物业服务企业、住宅专项维修资金使用申请等涉及住宅小区全体业主切身利益的问题，由县房管部门指导，渊泉镇及各社区居委会组织协调各住宅小区召开业主大会及业主委员会会议，协商解决业主关心的本小区共用设施维修维护等物业管理热点难点问题，引导业主自治共管，充分保障业主“当家人”的权利，破解小区治理难题。

四是多元化解，搭建物业矛盾纠纷调处“一体化”平台。为进一步化解物业管理工作中长期存在的疑难问题和物业矛盾纠纷，县物业管理联席会议办公室协调联动各职能部门，进行有效的资源整合，召开专题会议，推动解决物业管理工作中的“老大难、三不管”问题，同时按照“谁主管、谁负责”及归口调处的原则，建立多层次的矛盾纠纷调解机制，确保物业矛盾纠纷化解及时、到位。

通过一系列新思路、新举措，不仅使全县物业管理工作迈上新台阶，同时也有效解决了一批住宅小区长期存在的问题，赢得小区群众“点赞”。