瓜州县：创“新”举措 提升政府服务效能

今年来，瓜州县紧紧围绕国家、省市深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，精减审批材料，压缩审批时限，优化审批流程，完善服务功能，进一步方便企业和群众办事，提升政府服务效能。

一是实施行政审批精简新举措。组织对721项政务服务事项进行了逐项梳理，减材料、减流程、减环节、压缩时限，共计压减办理时限687个工作日，减少提交材料367种，优化审批环节45个，全部审批事项做到了“零超时”。

二是创新“综窗”受理服务新模式。分别设立了商事登记、公安事务、项目审批等9个综合受理窗口和2个帮办窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一站式”政务服务，极大地方便了企业和群众办事。

三是建立政务跟踪落实新机制。通过制度约束、绩效考核、问责惩戒等措施，加大对审批业务、服务礼仪等的督查整改力度，确保政务服务“全程留痕、过往可诉、进度可查”，努力营造了作风优良、服务高效、态度热情的政务服务环境。

至目前，共累计办理行政审批事项6万余件，办结率100%；办理公共便民服务事项15万余件，办结率100%；解答群众业务咨询22万余件，群众满意率99%以上。