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瓜州县智能化服务打造纳税人“身边的税务局”

  

近年来,为尽最大努力满足纳税人多元化需求,不断优化纳税人办税体验,瓜州县积极引进发票自助领购终端,打通城乡24小时自助办税一体化模式,为方圆百十里的纳税人送去了智享便捷服务。

1.服务无盲区。按照“行业+规模+属地”管理模式,对全县纳税人实施规范化、专业化、差异化的管理服务。通过开设24小时自助办税服务厅,引进增值税发票自助领票终端、定额发票自助受理终端等方式,将手撕票也放入“集装箱”,实现定额发票随用随领。同时,结合纳税人实际需求,在距县城最远的三道沟税务分局和柳园税务分局分别建立24小时自助办税厅,辐射县域东西的自助办税一条龙模式,将24小时供票服务送进乡镇,“驻”入每一位纳税人身边。

2.服务不打烊。打破原有服务时间和空间的限制,顺应绿色、高效的服务潮流,为纳税人提供了除大厅办税、网上办税、24小时自助办税服务三种服务方式。定期开展“入基层送服务送政策”活动,从个人所得税政策的宣传辅导、减税降费政策的逐户走访落实、一对一的税收政策培训,各项税收业务及时办结,让纳税服务的空间距离不断缩小,真正实现“服务不打烊”,让纳税服务在不断深化实践中更有广度,更有力度,也更有温度。

3.服务自助化。自助售票终操端作简易,纳税人只需将税控盘插入领票终端的接口,系统便可自动识别纳税人信息,选择发票种类、份数,即可实现自动写卡、自动出票,发票领用业务办理时长由原来的窗口办理平均10分钟减缩到3分钟。在有效缓解纳税人购票时间、购票成本的难题的同时也缓解了办税服务厅的压力,实现了税企压力“双减负”。

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