瓜州县:服务再“升级” 让中小微企业“轻装上阵”

今年以来,瓜州县以切实解决中小微企业生产经营困难为着力点,立足审批服务大厅平台,坚持以提高行政效能、优化发展环境、方便企业群众为目标,不断创新服务新举措,为中小微企业发展提供了优质高效的行政审批服务。

一是开通“绿色通道”,进一步提高中小微企业审批服务效率。将中小微企业行政审批事项全部纳入“绿色通道”,推行特事特办、急事急办、难事巧办,坚持做到符合条件“立即办”,群众需要“主动办”,困难项目“变通办”,关联项目“联合办”,重点项目“引导办”,热点项目“跟踪办”。对中小微企业的行政审批项目,按照“绿色通道”简化办事程序,联审联办,对能马上办理的当场办结,对承诺件项目再压缩30%的审批时限,对重点项目采取靠前服务,提前介入服务,实行“5+2”和“白+黑”等延时、预约服务措施,至目前,在法定节假日和下班休息期间,为企业提供延时、预约服务累计约500余小时,受到了办事企业的一致好评。

二是采取帮办代办,进一步优化中小微企业审批服务质量。在政务服务大厅设立“企业服务综合窗口”,凡是中小微企业审批事项,统一全程帮办代办;涉及多个审批单位和部门的,由综合窗口积极协调落实联办,再不用办事者逐一单位办理,以最快的速度,在最短的时间内为企业办好。同时,实行容缺审批,对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件,其他条件或材料有欠缺或瑕疵的办事事项,中小微企业按照要求作出相关书面承诺,相关审批单位一次性告知需补正的材料、时限和逾期处理方式等,先予受理审批。至目前,行政服务大厅办理行政审批事项8620件,办结率100%。

三是推行在线办理,进一步拓宽中小微企业审批服务渠道。针对中小微企业办事渠道单一问题,依托甘肃政务服务网,大力推行网上在线办理,尽最大努力为中小微企业提供良好的网上办事体验,让企业变“亲自跑”为“网上办”,有效解决了中小微企业往返奔波政务大厅、耗时费力等诸多不便,有效降低了办事成本。至目前,进驻政务大厅的行政审批事项均实现了网上在线办理,网上在线申报共计2458件,办结率100%,群众满意率99%以上。

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