瓜州县：服务再“升级” 让中小微企业“轻装上阵”

今年以来，瓜州县以切实解决中小微企业生产经营困难为着力点，立足审批服务大厅平台，坚持以提高行政效能、优化发展环境、方便企业群众为目标，不断创新服务新举措，为中小微企业发展提供了优质高效的行政审批服务。

一是开通“绿色通道”，进一步提高中小微企业审批服务效率。将中小微企业行政审批事项全部纳入“绿色通道”，推行特事特办、急事急办、难事巧办，坚持做到符合条件“立即办”，群众需要“主动办”，困难项目“变通办”，关联项目“联合办”，重点项目“引导办”，热点项目“跟踪办”。对中小微企业的行政审批项目，按照“绿色通道”简化办事程序，联审联办，对能马上办理的当场办结，对承诺件项目再压缩30%的审批时限，对重点项目采取靠前服务，提前介入服务，实行“5+2”和“白+黑”等延时、预约服务措施，至目前，在法定节假日和下班休息期间，为企业提供延时、预约服务累计约500余小时，受到了办事企业的一致好评。

二是采取帮办代办，进一步优化中小微企业审批服务质量。在政务服务大厅设立“企业服务综合窗口”，凡是中小微企业审批事项，统一全程帮办代办；涉及多个审批单位和部门的，由综合窗口积极协调落实联办，再不用办事者逐一单位办理，以最快的速度，在最短的时间内为企业办好。同时，实行容缺审批，对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，其他条件或材料有欠缺或瑕疵的办事事项，中小微企业按照要求作出相关书面承诺，相关审批单位一次性告知需补正的材料、时限和逾期处理方式等，先予受理审批。至目前，行政服务大厅办理行政审批事项8620件，办结率100%。

三是推行在线办理，进一步拓宽中小微企业审批服务渠道。针对中小微企业办事渠道单一问题，依托甘肃政务服务网，大力推行网上在线办理，尽最大努力为中小微企业提供良好的网上办事体验，让企业变“亲自跑”为“网上办”，有效解决了中小微企业往返奔波政务大厅、耗时费力等诸多不便，有效降低了办事成本。至目前，进驻政务大厅的行政审批事项均实现了网上在线办理，网上在线申报共计2458件，办结率100%，群众满意率99%以上。