全县实体店经营者、广大消费者:
为践行以人民为中心的发展理念,完善消费体制机制,落实经营者主体责任,营造安全放心的消费环境,激发消费潜力,提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。根据国家市场监督管理总局、中央广播电视总台“七日线下购物无理由退货承诺”倡议活动精神,瓜州县市场监督管理局向全县实体店经营者发出如下倡议:
一、牢固树立“消费者满意至上”的服务理念,积极参与线下实体店无理由退货承诺活动。自觉遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》,自愿承诺线下购物无理由退货内容。在实体店醒目位置公示无理由退货制度、符合无理由退货的商品和服务项目等承诺信息,并做到承诺必践诺,童叟皆无欺。
二、内强管理外树形象,着力提升商品和服务质量。从商品源头、服务质量抓起,强化质量管理。建立严谨的质量保证体系和商品营销全程管理制度,杜绝假冒伪劣问题商品进入市场。健全完善消费者咨询、投诉及消费纠纷解决机制,提高纠纷解决效率,做到消费纠纷不出门,切实履行消费者权益保护的主体责任。
三、恪守诚实守信的职业道德,全面优化消费环境。以诚信为根本,依法经营、以德经商,公平竞争,货真价实,自觉抵制各种违法行为,恪守商业职业道德,履行诚信承诺,营造良好的市场消费环境。
服务是企业的软实力,诚信是经营者的立身之本。希望全县广大实体店经营者以诚信为本,主动参与线下实体店无理由退货承诺活动,自觉承诺履诺,增强竞争实力、树立良好形象,为优化消费环境、促进全县经济健康发展贡献力量!
瓜州县市场监督管理局
2021年8月18日
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