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瓜州县市场监督管理局线下实体店无理由退货倡议书

发布时间：2025-10-31 08:55   文章来源：市场监督管理局   阅读量：3963
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全县实体店经营者、广大消费者：

为践行以人民为中心的发展理念，完善消费体制机制，落实经营者主体责任，营造安全放心的消费环境，激发消费潜力，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。根据国家市场监督管理总局、中央广播电视总台“七日线下购物无理由退货承诺”倡议活动精神，瓜州县市场监督管理局向全县实体店经营者发出如下倡议：

一、牢固树立“消费者满意至上”的服务理念，积极参与线下实体店无理由退货承诺活动。自觉遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，自愿承诺线下购物无理由退货内容。在实体店醒目位置公示无理由退货制度、符合无理由退货的商品和服务项目等承诺信息，并做到承诺必践诺，童叟皆无欺。

二、内强管理外树形象，着力提升商品和服务质量。从商品源头、服务质量抓起，强化质量管理。建立严谨的质量保证体系和商品营销全程管理制度，杜绝假冒伪劣问题商品进入市场。健全完善消费者咨询、投诉及消费纠纷解决机制，提高纠纷解决效率，做到消费纠纷不出门，切实履行消费者权益保护的主体责任。

三、恪守诚实守信的职业道德，全面优化消费环境。以诚信为根本，依法经营、以德经商，公平竞争，货真价实，自觉抵制各种违法行为，恪守商业职业道德，履行诚信承诺，营造良好的市场消费环境。

服务是企业的软实力，诚信是经营者的立身之本。希望全县广大实体店经营者以诚信为本，主动参与线下实体店无理由退货承诺活动，自觉承诺履诺，增强竞争实力、树立良好形象，为优化消费环境、促进全县经济健康发展贡献力量！

瓜州县市场监督管理局

2021年8月18日


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