黄闸湾镇四个“提升”全面开展便民服务

今年以来,黄闸湾镇继续加大便民服务水平提升,进一步简化办事流程,提高办事效率,切实打通服务群众的最后一公里。

一是注重管理,提升服务能力。将“互联网+政务服务”工作纳入目标管理,形成齐抓共管、多方行动的良好局面。定期开展窗口工作人员业务培训,切实提升工作能力、加强值班值守,确保群众办事不受延误、不用等待,真正做到取便于民、服务万民。

二是多方宣传,提升服务效率。切实加强服务事项宣传力度,主动公开经办人员的联系方式,尽可能的为群众办事提供便利。鼓励群众下载各类便民APP、安排专人负责给群众讲解,并组织镇村干部走村入户开展宣传,让群众办事不再走“回头路”“冤枉路”。

三是创新方法,提升服务水平。镇便民服务大厅和村级便民服务中心各窗口都有专人坐班,确保八小时以内群众办事都有人接待,设置咨询窗口,并在窗口公共区域设置休息处,在政策允许范围类开展代办服务,让群众感受到关怀与温暖。

四是强化督查,提升服务效果。镇纪委对镇村便民服务中心不定期进行监督检查,重点关注工作人员的办事态度和在岗在位情况,坚决整治门难进、脸难事、事难办等不良现象。进一步加强干部监督与管理,要求服务单位做好人员配备,履行ab岗制度,让群众办事随时有接待、有办理、有结果。


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