瓜州县渊泉镇：“加减乘除”工作法，做好为民服务这道题

自党史学习教育启动以来，渊泉镇县府街社区党委将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，巧用“加减乘除”工作法，入网格、听民声、解难题、办实事，聚焦群众所需所盼，切实把党史学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，把党史学习教育融入日常、落在实处。

在力量配备上做“加法”，凝聚力量添动力

加强“红色联盟”服务体系建设，充分发挥社区“大党委”在城市基层党建工作中的核心作用，整合区域党建与治理资源，将共建党组织、社会组织有效协调，搭建“红色联盟”服务体系，推动建立“共驻共建共享”机制，通过联席会议、“轮值主席制”“三项服务清单”等载体与结对共建党组织、驻区单位党组织、社会组织商讨对接建立服务项目172项，实现城市基层党建与社区治理深度融合。加深社区居民潜能挖掘，成立小区业主委员会，推荐产生居民代表55人，建立“协商议事会”，召开议事会议，讨论解决居民反映强烈的问题，以赋能促进居民自我意识的觉醒，激发居民的权利意识，实现“社区要我做”向“我要为社区做”的社区治理参与意识和主体意识的转变。

工作流程上做“减法”，提质增效激活力

为居民办事“减时”，打造便民服务标准化平台，对社区工作职能进行整合，进行统一集中化办公，提供窗口化、便捷化服务，建立了限时办结制、服务承诺制、廉洁服务制等多项制度。对群众申请办理的事项严格按照环节办理、及时办结，对残疾群众申请残疾人补贴、困难群众申请的各项救助等工作采取上门代办、入户服务、精简流程等一些有效措施，减少群众办事时间，提高办事效率。为社区“减负”，全面梳理、优化、整合各类服务事项，清理汇总各类证明事项50项，其中保留24项、取消26项，切实简化了社区办事程序、减少证明事项、提高办事效率。

为民服务上做“乘法”，贴近群众零距离

提升基础服务设施。坚持以党建为引领，不断扩展活动阵地，精心打造居民休闲娱乐活动室等，对积分超市、七彩小屋、群团之家、心理咨询室等功能室进行全面改造升级，使社区基础设施建设质量不断提升。精细服务居民需求，以“红马甲”志愿服务为载体，组织志愿者开展了“党建共建齐连心，欢乐共度元宵节”“学雷锋在行动，践行新时代文明新风”“奉献微服务、圆梦微心愿”等主题活动，全面开展入户宣传、环境卫生整治、助残帮困、治安巡逻、法律宣传等志愿者服务活动18次，累计参与640余人次，有效提升了社区居民的生活品质和幸福感、获得感、归属感。

化解痛点上做“除法”，排除隐患促和谐

大力推行“一格五员”机制，在社区26个网格内配备网格指导员、管理员、信息员、联络员、监督员，把“最后一公里”压缩成“零距离”，及时掌握居民生活情况，有效解决居民反映强烈的房屋漏水、排水管松懈、下水管道堵塞、商业门店通宵营业、噪音扰民等急事、难事、烦事12余件，切实将党史学习教育成果转换为实际行动。深化走访服务和矛盾纠纷排查调处工作，利用“线上网格群+线下勤走访”打出组合拳，开展治安巡逻、邻里守望、隐患排查、矛盾调解、重点人员管控、情报搜集等工作，化解邻里纠纷矛盾等96件，调解率达100%；积极开展了防灾减灾、安全教育，实现了辖区居民“零上访”，无重大安全事故，为居民营造了一个安全舒适的生活环境。