2017年消费警示第11期

“预付卡”消费需谨慎

近年来，预付卡式消费在餐饮、美容美发、洗浴、住宿、健身等多种服务行业广泛使用，成为新兴消费业态，预付卡形式消费似乎具有一定的便利性和价格优惠，但背后也存在较大的风险，2017年，酒泉市涉及预付卡消费投诉众多，主要反映的问题集中在预付卡消费虚假宣传、变相涨价、霸王条款、突然关门消失、单方面终止服务等几个方面。

由于目前法律对预付卡发行没有明确的准入门槛，导致发卡单位良莠不齐，诚信意识不一，特别是发卡人“跑路’后消费者维权难以保障。为此，瓜州县工商质监局提醒广大消费者，预付卡式消费有风险，应当谨慎理性办理，提高风险防范意识。

一要谨慎选择商家。办卡前要注意看清经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。刚开业或经营时间不长的商家因不了解其信誉、经营状况，应谨慎选择。

二要理性卡内充值。办理预付卡时不要被商家大幅度的优惠、折扣所忽悠而忽略潜在的风险，通常优惠越大、风险越高，“天下没有免费的午餐”；按照自己实际需求充费，尽量不要一次充入过多金额，采取小额多频次充费，以免商家停业走人、携款潜逃导致较大损失。

三要务必签订合同。办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，务必要签订书面合同，看清合同内容。事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正。

四要保存发票证据。办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，发生消费纠纷时,消费者可根据相关证据及时向工商部门、消费者协会或有关政府部门反映。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即向公安机关报案。