西湖镇“三亮三促进”助力作风建设

近期，西湖镇开展“三亮三促进”活动，从群众看得见、感受得到的问题入手，努力强化服务意识，改进服务作风，提升服务能力，增强服务效能，解决突出问题，提升群众满意度。

亮个人身份、亮岗位职责、亮岗位标准，做到明白服务。西湖镇所有服务窗口都设有公示栏、桌卡，上面注明了窗口办事程序、流程，工作人员亮明身份，提高办事服务的自觉性和主动性。服务窗口推行“岗位职责公开”，岗位职责、办事程序及办理时限要求、岗位责任人及联系方式等在便民服务指南公开。同时，实行公开岗位职责、AB岗工作制、服务承诺制、首问责任制，一次性告知制、限时办结制、失职追究制等，并公示服务标准，接受群众监督。

促进技能提高、促进业绩提升、促进作风改进，树立窗口形象。西湖镇以优化服务为重点，不断提高业务技能，争当业务标兵和服务标兵，同时创新“6S”工作法和“五个一”工作机制，引导工作人员开展文明服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，形成比学赶超的积极氛围。

通过开展“三亮三促进”活动，依岗做承诺，服务树形象，评议增活力，切实增强服务人员的宗旨意识、责任意识，有力的推进了工作进展。