关于“瓜州出租车管理不当及道路运输局相关办公室态度差”(xxx)留言的答复

发贴时间：2019年8月7日

8月7日打的出租车，车牌号ob779，说送到阳光小区，师傅把我送到东门时我说师傅你开进去可以吗我家离西门近一点，师傅说怎么早没说，从东门进去太绕了，然后给我从小区外绕到西门后，我说师傅开进去一下，他说他不进去，出租车没有说送到楼下的，我说我坐的出租车都能送到楼下啊，师傅说那我的车就不进！还和我说了什么这规定那规定的，意思就是规定里没有说把人送到楼下的！我说那我就投诉吧，师傅说你投诉就投诉，我不进，你掏了5块钱又不是掏的美金！

事后我打了道路运输管理局的电话进行投诉，电话是5522269，是一个女的接的电话，我把事情的经过详细说了一遍后，她说好的，我这边记录了帮你核实一下，我就提醒了一下她我说我当时没有录音的，是怎么核实的啊，她突然口气就变冲了，说，我没说帮你核实你俩的对话，我是交给出租公司让他们去找这个司机核实情况好吧！然后直接电话给我挂了，我再打过去就没有人接！

出租车管理不严格，县相关单位态度差，却让百姓也作为一个消费者买单？

劳烦将这种情况进行核实处理，麻烦了，谢谢！

回复时间：2019年8月9日

部门回复：

网友您好：

我局已和出租公司及甘fob779出租车司机联系了解了当时情况。您上车时没有清楚的说明目的地，只是说了到阳光小区，司机将您送到阳光小区东门，您说您家离西门很近，几步路就到了，司机考虑阳光小区道路狭窄、路况复杂，为了确保行人、小孩、私家车的安全，司机没有按照您的要求横穿小区，选择绕路到阳光小区西门。到达西门后您又要求出租车送您到楼下，司机说您走几步就到了，您就发脾气说所有出租车都送您到楼下，您就说要投诉。您对出租车此次服务不满意，我局表示非常遗憾。出租车未将您送到楼门口并未违反《出租汽车经营服务管理规定》，出租车公司出于对出租车司机个人安全考虑，规定交通路线是主道路和支干道，民居小路和小区道路没有义务送达，因情况而定。阳光小区安装了门禁系统，就是为了避免小区以外车辆进出存在不安全因素，发生交通事故。进出不方便，打喇叭通过门房值班人员才能放行。您又是空手一人连个包都没有提，又不是孕产妇、又没有残疾和重伤，而且您小区内的道路情况复杂，出租车进去以后掉头都费劲，希望您能理解出租车司机。而且如果因为进小区耽误时间，打表超过起步时间和起步里程，计价器会按照每公里1.4元跳价，以您的性格肯定又会引起不必要的纠纷。

瓜州县道路运输管理局

2019年8月9日