网购消费警示

每年“双11”都会掀起网购热潮，瓜州县市场监督管理局提醒消费者网购时一定要谨慎，避免在网购行为中上当受骗。

一是注意了解平台的真实性。由于网络平台的参差不齐，甚至还有虚假钓鱼平台充斥其中，消费者应注意选择正规的、知名的网站和网上商店，对一些不熟悉的网店要注意查看公司和网站是否备案。

二是注意了解与商品或者服务有关的所有信息并货比三家。消费者应注意了解网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及以服务为主第三方交易平台及商品售后服务情况。

三是注意不要轻信产品宣传册一类的照片。利用制作精美的图片来障人耳目是网络购物中最为常见的招数，还有的卖家是将商品图片进行美颜，消费者购买时需“擦亮双眼”。

四是注意看清隐藏的不公平买卖条款。消费者在购买电器、家具等大额消费品时，要注意了解是否在当地有联保，避免“三包”难的问题发生。在买卖之前消费者一定要注意看清隐藏条款，确认商品是否属于“七天无理由退货”和有“三包”的范围，分清权责，谨慎下单需预付资金的商品或服务，以免选购后使利益受损维权难。

五是注意留存交易证据。网络购物商家大都不给消费凭证，消费者一定要保留与商家的交易内容、聊天记录、双方的约定内容，网购产品介绍和活动的宣传内容。保存有效的购物凭证或发票、验货的视频和照片等资料，包括线下体验场景的各种资料，这些都是维权的重要依据。在维权时，可以先通过平台发起维权投诉，等平台客服的介入，如协商不成，可向平台或经营者所在地市场监管部门投诉维权。