瓜州县：深化“放管服”改革，打造高效便捷综合服务平台

今年以来，瓜州县为认真贯彻落实中央、省及市关于“放管服”改革的各项规定和要求，以更快、更好、更方便群众和企业办事为导向，聚焦服务，大胆实践，创新性打造高效、便捷、利民的综合服务新平台。

深化“放管服”改革，行政审批服务实现“一站式办结”。为持续深化“放管服”改革，瓜州县认真落实“三集中三到位”改革措施，采取电话沟通、面谈协调、会议交流等方式不断进行协商，实现了进驻行政审批部门37个，设立办事窗口43个，办理行政审批事项175项、公共服务事项333项、便民服务事项242项；并按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口取件”模式，设立了市场监督管理服务、项目投资备案服务、不动产交易服务、婚姻登记服务、农林水综合服务、社保服务、公安事务办理等“一窗办”综合窗口，缩短了办事时限，提高了办事效率，方便了群众企业办事。

深化“放管服”改革，行政审批服务实现“一平台办理” 。为进一步推进“互联网+政务服务”建设，瓜州县积极与市政务大厅进行网上系统对接，依托政务服务网、大数据平台，不断开发与完善综合办理功能；同时，通过网络对接、“两微一端”等，建成网上办事的“高速路”，推动了服务事项“随时办理、快速送达”。至目前，瓜州县凭借甘肃省政务服务平台，实现了企业设立从预审到发照，平均用时2小时，三小登记（备案）证从受理到发证，平均用时1小时，行政许可从受理到发证，平均用时3天，大大提高了网上办事效率，压缩了办事时间。

深化“放管服”改革，行政审批服务实现“全流程监督”。为加强对行政审批办理流程的监督管理，瓜州县建立起以“科技+制度”为手段的行政审批监管体系，不断完善网上政务服务电子监察系统，依托大数据平台，动态分析、实时监控，实现全流程电子监督；同时，瓜州县政务大厅制定《瓜州县行政服务中心管理办法（试行）》《瓜州县行政服务中心窗口工作人员考核办法》等一系列规章制度，按季召开例会进行考核，对窗口工作人员考勤及办件情况进行总结，根据实际表现集体评选出“先锋模范窗口”和“服务标兵”，并在全县范围内进行通报，采取多种措施方法倒逼作风转变，解决群众办事推绕拖、不作为、慢作为等问题，做到服务群众反应快、行动快、落实快。

2016年至今，瓜州县共办理行政审批事项46998件、公共服务事项和便民服务事项142970件、解答群众业务咨询213870件，审批时限逐年压减了30%，审批效率实现了大幅提升，获得了广大人民群众的一致好评。