瓜州县畅通群众投诉渠道为脱贫攻坚保驾护航

为持续做好脱贫攻坚工作，提高“两率一度”，瓜州县高度重视扶贫领域信访问题，紧紧盯住脱贫攻坚中出现的腐败和作风问题，进一步拓宽和畅通扶贫领域信访举报渠道，注重收集和获取有价值、高质量的问题线索，全面了解掌握贫困群众的所思所想所盼，全力以赴解决贫困群众的困难和问题，让群众有更多获得感和幸福感，切实为打赢脱贫攻坚战保驾护航。

一是主动出击拓渠道。在巩固健全“信、访、网、电”四位一体信访举报体系的同时，通过在瓜州电视台及瓜州县人民政府网站及时发布扶贫监督举报窗口，公开联系电话及邮箱，有效扩大群众知晓面和参与率。组织结对帮扶干部、驻村干部、村干部进村入户，广泛征求群众意见建议，鼓励群众实名举报，着力提高信访举报线索的可查性。此外，还结合扶贫项目督促指导，每月定期深入到农村乡镇，通过主动访谈、走村入户暗访、带案下访等多种形式，面对面接触群众，掌握第一手信息，精准发现脱贫攻坚工作中存在的问题线索，真正将信访举报监督触角延伸到群众当中。

二是公开透明强监督。强化扶贫项目公示公告，督促项目乡村主动、及时、准确公示产业扶贫、基础设施改造、扶贫政策落实等工作事项，自觉接受群众监督。进一步畅通群众投诉举报渠道，在全县75个行政村公布县扶贫监督举报电话，动员广大群众和社会各界监督扶贫项目实施及管理。及时受理和查处群众信访举报案件，解决群众合理诉求。

三是明察暗访严问责。严肃查处发生在脱贫攻坚工作中的“四风”和腐败问题，结合“四察四治”专项行动，加强监督检查，不定期进行明查暗访，对工作不认真、不负责、走过场，不按程序办理、优亲厚友和弄虚作假等造成不良影响的，严肃追究相关人员的责任，做到发现一起，查处一起，通报一起，形成巨大威慑力，进一步为脱贫攻坚工作扫除障碍，促进脱贫攻坚各项惠民政策公开公平公正落到实处。深入推进扶贫领域腐败和作风问题专项治理，把扶贫领域腐败和作风问题纳入县委专项巡察内容，强化对巡察发现问题整改的监督检查，确保损害群众利益问题得到及时查处和纠正。

四是密切配合聚合力。县脱贫攻坚领导小组办公室通过与纪委监委、信访等部门密切配合，定期共同梳理问题线索，对群众反映的涉及脱贫攻坚违纪违规问题线索优先办理、认真核查、及时回复。同时，加大对扶贫领域腐败和作风问题通报的频次和力度，督促各乡镇及时化解扶贫信访问题，形成常震慑、常警醒态势。

五是跟踪问效促落实。县脱贫攻坚领导小组办公室指导全县各级、各部门切实扛起信访维稳主体责任、切实做好信访交办案件的调查、处理。安排专人轮流值班接待来访，建立信访台账，及时研判，研究制定化解方案，解决一项销号一项，第一时间将问题化解在基层，暂时不能解决的做好群众思想疏导，上报县委、县政府研究解决。近年来，全县共接收群众扶贫政策解疑答惑56次，反映扶贫领域问题信访举报3件，已办结3件；收到意见建议1件，答复1件；收到问题咨询1件，答复1件，做到了举报“件件有着落、事事有回音”。