瓜州县多措并举扎实推进“放管服”改革

近年来，瓜州县在深化“放管服”改革任务，规范业务经办流程、强化服务窗口建设、提高服务质量等方面狠下功夫，办事标准进一步规范、办事程序进一步简化、办事期限进一步缩短、办事结果进一步优化，全面提升服务水平，群众满意度和认可度不断提升。

一、强化学习，深化认识。坚持把学习省、市、县关于“放管服”文件作为重中之重，深刻领会“放管服”改革的重大意义，不断转变观念，找准自身定位，坚持民意为先，放管结合、优化服务，通过多次组织县医保局、定点医疗机构医保办、乡镇医保办的工作人员对医保方面“放管服”政策进行培训，进一步提高业务人员对业务经办、医保费用、报销程序等业务水平和能力。进一步增强工作人员使命感和责任感。

二、理顺权责，提升效能。进一步梳理细化权责清单和办事流程，全面“瘦身”业务办理事项。针对医保业务办理事项繁杂，复杂等特点，实行“四制”模式，一次性告知制、一个窗口收件制、首问负责制、限时办结制。坚持公开办事政策，公开工作人员身份，公开监督方式，主动接受群众监督。积极推行“最多跑一次”改革，在遵循内控要求的前提下，重点解决办事环节多、提供材料多、排队等候久等问题，让参保单位和参保人员在前来办理医保业务时，少提供资料、少盖章、少跑腿、少排队，真正做到让复杂问题简单处理，经办环节更加精简高效，大大提高了群众办事效率。

三、立足服务，注重实效。结合“放管服”改革和医保工作要求，深入梳理已开展医保经办业务，逐一规范精简后的19项经办业务工作流程，制定并公示办事指南。与银行签定服务协议拓宽居民医保缴费渠道，实行银行营业网点代扣代缴、手机app线上缴费，彻底解决的跨区域无法缴费的难题，方便了群众参保缴费。通过进一步细化定点服务协议、医疗服务项目管理措施和考核办法，健全和完善医保信息网络，完善社会保障基础信息，积极推进“一卡通”建设和跨省异地就医即时结算。推进医保“一站式”结算方式改革，整合报销流程，实现基本医疗、大病保险、医疗救助一站式结算，有效减少参保人员“垫资、跑腿”现象。