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敦煌市月牙泉镇多举措推动信访工作多元化格局

2020-07-27 11:43 |来源: 敦煌市司法局月牙泉司法所 |作者:郝倩 石韫德

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是群众工作的重要窗口和阵地,为切实解决群众实际困难,最大限度的减少不和谐因素的产生,月牙泉镇紧扣新时代新使命,围绕“三个不发生”的目标和要求,以化解矛盾、维护稳定、关注民生为出发点和落脚点,通过多项举措着力推动信访工作多元化格局,全力营造稳定、和谐的社会环境。

一、管理机制标准化

月牙泉镇积极探索信访标准化建设,坚持法治信访,依法处理信访诉求,创新举措,在原有办公基础上,对各项软硬件设施进行了提升改造,以组织建设、工作制度、工作程序为切入点,设立信访日常接访室和调解室,成立“5+N”信访联合调处办公室,逐步构建了上下联动、左右贯通的全业务、全岗位、全流程、全覆盖的工作体系,推动信访工作在创新中突破、在规范中提升。

二、细节流程规范化

围绕“为党分忧、为民解难”的宗旨,对群众来信来访反映的问题,按照“属地管理、归口办理”原则,理清受理界定,严格落实责任,坚持疏导、劝导相结合,认真做好来访群众的思想工作,进一步规范接访言行,推动了依法文明接访。

  三、日常工作细致化

月牙泉镇强力推进信访精细化管理,打造“法治信访、阳光信访、责任信访”,落实信访工作领导责任,每天安排一名班子成员带领一名中层干部坐班接访;收集社情民意,开展矛盾纠纷排查,抓早抓小抓苗头,推进人民调解、司法调解、行政调解有效对接;加强信访人员业务培训,定期组织信访人员学习,及时掌握政策法规;通过墙报、宣传栏、LED电子屏等多方式,提高法治宣传力度。

四、服务群众贴心化

充分发挥信访部门的优势,了解掌握社情民意,把群众诉求的各项工作做深、做细、做实,第一时间把群众合理合法的诉求解决到位,强化信息化建设,提升服务水平,利用“互联网+”模式,积极引导群众由上访变上网,做到让数据多跑路、让群众少跑腿。

五、调处化解成效化

坚持以化解矛盾纠纷为主线,牢固树立“稳定是第一责任”的意识,在创新拓展矛盾纠纷化解举措上进行探索,建立健全包案化解责任制,实行每周走访、每月回访制度,防止矛盾纠纷出现反复或激化,实现矛盾不出社,小事不出街的化解目标。

月牙泉镇以“五个制度化”为着力点规范完善信访工作,围绕中心,服务大局,充分发挥化解社会矛盾纠纷的职能,更好地解决信访难题,努力为经济发展持续稳定营造出良好的社会环境。

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(责任编辑:郝倩 石韫德)