瓜州“好差评”系统上线 让群众为政务服务打分

今年以来，瓜州县持续贯彻落实国家和省、市关于建设政务服务“好差评”系统的要求，以“群众需求”为出发点，以“群众满意”为落脚点，让广大群众参与到窗口、平台和工作人员的服务质量评价环节中，通过群众评价反馈,对政务服务、对政策落实形成社会监督,持续改进服务质量、提升服务效率。目前，在政务大厅配置配套叫号机2台，呼叫评价器49套，政务大厅所有窗口实现全覆盖。

政务服务“好差评”内容包括服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民度，工作人员的服务态度、服务水平，政务服务平台的便捷性、完善性等。评价等级分为“非常满意”"满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个档次。自瓜州县政务服务大厅“好差评”系统正式上线运行以来。共收到评价14250条，其中，“非常满意”11000条，“满意”2800条，“基本满意”195条。