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瓜州县:念好“四字诀”做好退役军人服务保障工作

2020-08-11 09:56 |来源: 瓜州县人民政府网 |作者:王书生

  

为进一步提升退役军人服务保障水平,不断提升退役军人和优抚对象的满意度和获得感,让退役军人和优抚对象切实感受到党和政府的温暖关怀。今年以来,瓜州县大力开展服务保障“全域”行动,立足“多、快、好、省”全力做好退役军人服务保障工作,取得了良好的效果。

拓展服务领域,在“多”上想办法。坚持“三驾马车”齐头并进,调动各方积极性,充分发挥自身优势,共同配合做好退役军人服务保障工作。积极协调民政、社保、医保等部门,对困难退役军人和优抚对象在低保评定、临时救助、医疗救助等方面给予照顾,全力保障困难退役军人群体生产生活水平;依托县慈善协会和县法律援助中心等机构,先后建成县伤残退役军人康复服务站、法律援助服务站、书画活动室、心理咨询室,聘请相关行业专家或骨干力量开展服务活动,不断加强退役军人和优抚对象的关怀;联合县建行、邮储银行、甘肃银行等金融机构,发放退役军人保障卡2000余张,提供创业优惠贷款820余万元,有效提升的退役军人服务保障的层次和质量。

提升服务效率,在“快”上下功夫。在各乡镇、各服务单位窗口设立醒目标识100余处,为退役军人和优抚对象提供优先服务,使“尊崇军人、爱护军人”的理念深入人心;采用“线下办理”和“线上办理”相结合的方式,由专人负责跟踪办理业务,及时反馈办理进度,做好解释答复工作,竭尽全力以最快速度帮助退役军人办理业务,展现良好的工作作风。

提高服务质量,在“好”上求突破。针对部分行动不便、身体残疾的退役军人和优抚对象,由村(社区)服务站工作人员亲自上门服务,提供“保姆式”的亲情化服务。在退役军人和优抚对象家庭遇到重大变故等困难时,及时进行走访慰问,尽力帮助协调解决实际问题,帮助他们走出困境。累计帮助退役军人和优抚对象办理评残换证、困难救助等各类业务80余件次,发放困难救助金6500元,使广大退役军人和优抚对象真正体会到了党和政府的温暖与关怀,得到了广大退役军人和优抚对象的一致好评。

优化服务流程,在“省”上做文章。全面推行“一站式”服务模式,退役军人和优抚对象办理业务时,由服务站工作人员一次性告知办理流程,退役军人只需提供相关材料,由工作人员代办,既提高了办事速度和效率,同时避免了退役军人“多处跑、多次跑”现象的发生。与瓜州县人民医院、瓜州县仁爱医院签订了《瓜州县优抚对象定点医疗机构服务协议》,为伤残退役军人、“三属”、在乡老复员军人等200余名六类重点优抚对象在定点医疗机构就医,医疗费用报销、减免、补助提供“一站式”结算服务,大大简化了医疗费结算报销程序,省去了优抚对象在办理过程中许多繁琐的手续,使退役军人和优抚对象享受到便捷、高效、人性化的优质服务,真正做到了让退役军人和优抚对象省时、省力、省心。

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(责任编辑:王书生)