瓜州县做好“五个推进”倾力打造高效便捷政务服务体系

今年以来，瓜州县坚持做好“五个推进”，积极构建企业群众“线上”“移动办”为主，“线下”“自助办”“窗口办”为辅的办事新格局，助力企业复工复产，优化营商环境，倾力打造高效便捷的政务服务体系。

党政主要领导“高位推进”。党政主要领导深入基层开展调研指导工作，提出优化政务服务“四个一”工作总思路，牢牢把握“一个基础、一个核心、一个目标，一把标尺”，即：以大数据平台为“基础”，以提升“网办率”为“核心”，以企业群众办事“不出门”“不见面”“不求人”为“目标”，以企业群众满意度为“标尺”，打造高效便捷的政务服务体系。

“线上”“五个办”“组合推进”。推行政务服务“五办”(快速办、邮寄办、延时办、预约办、容缺办)，构建方便快捷的“线上”办事体系。依托新媒体平台引导企业群众“线上办事”，至目前，网上在线申报共计16256件，占办件总数的45%，办结率100%，群众满意率99%以上。畅通窗口预约服务电话，提供咨询服务1260余次，“容缺办”件241件。

“线下”“一站办”“有序推进”。在县级政务大厅设立“投资项目综合窗口”，实行项目手续“一表申请、一窗受理、一号办理”的“一站式”办理。项目投资人只需将相关资料提交，“综合窗口”便可协同各部门窗口同步办理从立项、规划许可，到施工许可、竣工验收各个阶段的全部审批手续，实现了企业办事只进“一扇门”。目前，已为348家企业提供了咨询服务，为96家企业提供了帮办服务，为办事企业节约时间累计3000余小时。

落实“五专”服务“快速推进”。全面落实企业复工复产“五专”服务措施，在政务服务大厅设置复工复产服务“专班”，开设复工复产服务“专区”，增设服务“专窗”，提供“代办”、“帮办”服务，为企业办理行政审批服务事项126件；开辟网上复工复产服务“专栏”，发布70余条涉企优惠政策；开通“12346”复工复产服务“专线”，提供咨询服务1200余次。主动靠前服务企业，积极与企业对接，指导企业做好联合审批前期准备工作。

发挥平台作用“延伸推进”。加快数据整合共享，积极推行“不来即享”服务。通过建立权威高效的数据共享协调机制，将更多直接关系企业和群众办事、应用频次高的数据纳入共享范围；加快推进一体化政务服务平台建设应用，通过市级政务服务平台与省级政务服务平台应接尽接、政务服务事项应上尽上，跨部门、跨行业、跨层级数据共享和业务协同能力明显增强，在更大范围实现了“一网通办”。