花海镇多措并举提升公共事务服务中心服务效能

今年以来，花海镇不断强化公共事务服务中心服务功能，进一步严格规范各窗口服务职能、办事程序、承诺时限等内容，要求各窗口工作人员在工作中切实做到环节最少，程序最简，时限最短，效率最高，服务最优，服务过程零障碍，服务方式零距离，服务质量零缺陷，服务事项零积压，服务效能零投诉。力争做到各司其职、各尽其能，积极营造一个为民便民、快捷有序的服务环境。充分发挥办公区域集中优势，创新服务模式，在提高服务质量、服务效率和服务水平上不断改进，为群众提供更加优质、高效、便捷、周到的服务。

截至目前、共接待来访办理业务6500余人次、按月办理上报40户42人特困供养各项事务、134户263人低保户各项事务、78户78人退役军人优抚对象各项事务。同时还办理了305人次临时救助业务，2816人次养老保险业务，45人次计划生育服务业务，2154人次医疗保险业务，基本做到有事而来、满意而归，办结率100%。