【创建全国文明城市】敦煌雅丹景区旅游环境整治不手软 被投诉者将解聘

为全面规范雅丹景区旅游市场秩序，进一步强化景区从业人员的服务意识，保障广大游客的合法权益，营造文明、和谐、安全的旅游环境，9月18日，雅丹景区旅游环境专项整治工作全面展开。

为确保专项整治行动顺利进行，雅丹景区成立专项整治小组，明确职责，压实责任。景区各部门、各运营公司学习《旅游法》《旅游投诉处理办法》和各部门工作职责、标准等，并从服务态度、服务规范、项目运营标准等方面着手集中培训，做到人人参训，人人熟知，进一步增强从业人员的服务意识，提升服务质量。为迎接“两节”，景区加大安全生产检查力度，对餐饮服务、娱乐项目进行安全隐患大排查，及时消除“索要小费、阴阳菜单”各类旅游乱象，维护景区和谐稳定，同时通过LED电子屏强化宣传教育。同时，建立旅游从业人员黑名单制度，对于多次被游客投诉、屡教不改的从业人员督促相关经营主体解除聘用。通过签订行业自律公约，规范行业经营行为，不断提升服务品质，营造良好的旅游市场环境。　

雅丹景区将充分利用此次专项行动，进一步细化和完善各项管理制度、服务标准，做好人员培训教育工作，常态化开展督查检查，并形成长效管理机制，确保整治效果不反弹。