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【创建全国文明城市】敦煌雅丹景区旅游环境整治不手软 被投诉者将解聘

2020-09-23 06:55 |来源: 今日头条 |作者:佚名

为全面规范雅丹景区旅游市场秩序,进一步强化景区从业人员的服务意识,保障广大游客的合法权益,营造文明、和谐、安全的旅游环境,9月18日,雅丹景区旅游环境专项整治工作全面展开。

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为确保专项整治行动顺利进行,雅丹景区成立专项整治小组,明确职责,压实责任。景区各部门、各运营公司学习《旅游法》《旅游投诉处理办法》和各部门工作职责、标准等,并从服务态度、服务规范、项目运营标准等方面着手集中培训,做到人人参训,人人熟知,进一步增强从业人员的服务意识,提升服务质量。为迎接“两节”,景区加大安全生产检查力度,对餐饮服务、娱乐项目进行安全隐患大排查,及时消除“索要小费、阴阳菜单”各类旅游乱象,维护景区和谐稳定,同时通过LED电子屏强化宣传教育。同时,建立旅游从业人员黑名单制度,对于多次被游客投诉、屡教不改的从业人员督促相关经营主体解除聘用。通过签订行业自律公约,规范行业经营行为,不断提升服务品质,营造良好的旅游市场环境。 

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雅丹景区将充分利用此次专项行动,进一步细化和完善各项管理制度、服务标准,做好人员培训教育工作,常态化开展督查检查,并形成长效管理机制,确保整治效果不反弹。


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