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西湖镇:“三心服务”为计生特殊家庭“保驾护航”

2020-10-10 10:12 |来源: 瓜州县人民政府网 |作者:佚名

  

为加大对计生特殊家庭的扶助关怀力度,提升扶助关怀工作水平,西湖镇不断创新服务载体、拓宽帮扶渠道、完善服务机制,积极推行“真心、贴心、暖心”三心服务模式,根据每个家庭不同情况,建立特殊家庭个人生活档案,并制订具体帮扶计划,形成常态化帮扶模式,通过“帮扶定人、就医定点、兜底定标”方式,逐步实现帮扶、保障、助困“三个全覆盖”,打通特殊家庭“最后一公里” 服务难题,全力为计生特殊家庭“保驾护航”。

加大舆论宣传。充分利用农村“大喇叭”、宣传栏、健康长廊、微信等媒介,以群众喜闻乐见的方式,广泛宣传计生特殊家庭扶助政策,使特别扶助政策家喻户晓,形成了社会关心,人人关爱、家庭自救、舆论监督的良好氛围。

拓宽帮扶渠道。按计划生育特殊家庭“4+1”联系人制度要求,为9户特扶家庭安排计生协会成员、包村干部、村签约医生、志愿者共32人,通过登门走访、电话联络或网络沟通等方式,每周联系对象一次,每月登门走访一次,特别是在联系对象生日、重大节日期间,以联系对象易于接受的方式开展了慰问关怀。同时,畅通特殊家庭就医“绿色通道”,协调定点医院对计划生育特殊家庭成员就医时,在挂号、就诊、转诊、取药、收费、综合诊疗等予以优先,并免收普通医师诊查费。对需要紧急救治的计划生育特殊家庭成员,开通急诊“绿色通道”。

创新服务形式。针对每个特殊家庭的不同情况,“量身定做”不同形式的帮扶计划,一是“雪中送炭”型。组织相关工作人员和志愿者定期走访,及时了解生活生产情况及遇到的实际困难,制定了帮扶思路和方法。二是“情感抚慰”型。协助帮扶对象参加群体性活动,排解帮扶对象孤独情绪,解除心理危机,鼓励他们主动融入社会群体,实现守望相助。三是“健康保障”型。为关爱计生特殊家庭成员的身体健康,与镇卫生院积极配合,每年为辖区计生特殊家庭进行一次免费全面的健康体检,为特殊家庭成员建立详细的健康档案,为其健康“保驾护航”。另外,在节日期间,走访慰问计生特殊家庭,送去节日祝福,切实让特殊家庭感受到党和政府的关怀、社会的温暖,重树生活的信心。

截止目前,全镇累计为91户计生特殊困难家庭发放救助金9.5万元;为9户14人计生特殊家庭落实特别扶助资金6.78万元,并为其家庭成员购买了计划生育家庭意外伤害保险;为1户当年计生特殊(失独)家庭申请了一次性2万元的补助;优先保障计生特殊家庭成员纳入低保1户2人,纳入五保1户2人,各项计生惠民政策落地落实。完善保障机制。镇卫计办还将计划生育特殊家庭成员作为重点对象,优先纳入家庭医生签约服务,优化服务程序,拓宽服务内容,使有意愿的计划生育特殊家庭成员应签尽签,实现了家庭医生签约服务全覆盖。积极协调医疗卫生机构为签约对象提供基本医疗、基本公共卫生和约定的健康管理服务,建立了沟通联系机制,通过电话、短信、微信、app等多种渠道,密切家庭医生团队与计生特殊家庭的联系。同时,结合自身服务能力,为居家失能半失能老人和重病康复期患者提供上门服务,组织心理咨询师、医师等开展健康讲座、情感疏导方面的培训指导等。

在下一步的工作中,镇卫计办还将筹划特扶家庭心灵互助活动,积极构建“优惠奖励、困难救助、服务免费、政策优先”四位一体的利益导向机制。充分发挥“带头、宣传、服务、监督、交流”五大功能作用,使计生特扶家庭真正感受到社会上有关怀、生活上有补助、健康上有保障、精神上有慰藉。

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