瓜州县深化“放管服”改革全面优化营商环境

今年以来，瓜州县坚持将深化“放管服”改革作为激发市场活力,增强发展动能的重要抓手，不断创新工作机制，完善服务功能，强化服务保障，持续推动政府职能转变，切实改善营商环境，为县域经济高质量发展注入了强劲动力。抓改革，提高审批服务效能。一是抓创新。全力推进“一窗受理、集成服务”模式，设立综合服务窗口，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，实现多部门窗口材料一次提交，同步办理，极大地提升了审批效能；二是减事项。按照减层级、减材料、减环节、压缩时限的“三减一压”工作要求，最大限度优化审批流程，精简审批材料，压缩审批时限，全面提高行政审批效率。三是减时限。大力推进“最多跑一次”改革，将办理时限在3个工作日的事项压缩为即办件，办理时限在7个工作日的事项压缩到3个工作日内办结，行政审批效率明显提高。

强服务，解决企业发展难题。落实“首问负责制”“一次性告知制”，向办事企业和企业家提供全程“保姆式”服务，及时协调解决企业的“难点”、“堵点”和“痛点”问题，切实增强了企业的认可度和满意度。对重大项目、民生工程、基础服务设施建设等项目及时开通“绿色通道”，实行“简化办马上办”，最大程度减少企业负担和时间成本。同时，持续加大智能设备的开发和应用，通过实体大厅与网上平台融合互补的方式，为企业提供24小时不间断服务，切实为企业提供优质、高效、利企的政务服务。

创举措，转变干部工作作风。通过网上评议、办件“一事一评”、政务服务“好差评”等考核工作新机制，把窗口审批效能的评议权交给办事者、群众和企业，接受政务服务实行现场测评和实时监督，为群众和企业提供更加满意的服务。建立政务服务评价跟踪落实机制，加大对服务差评的督促整改力度，切实做到全程跟踪、督到实处、查到关键，形成了严肃紧张、务实高效，齐心协力抓服务、抓落实的良好局面。严格落实制度约束、绩效考核、问责惩戒等政务服务绩效考核机制，提供的政务服务“全程留痕、过往可诉、进度可查”，实现了政务服务事项办理流程公开、过程可控、结果可查，进一步推动了作风转变，提高了服务效能。