敦煌税务：优化营商环境 助力“六稳”“六保”

业务办理时间平均压缩40%、精减办税资料60%、企业跑腿次数减少50%……这是敦煌市税务局扎实做好“六稳”“六保” ，不断优化营商环境，支持企业复工复产，助力敦煌经济发展交出的一份答卷。

优服务，聚合营商环境“新动能”

“没想到打一个电话，我的问题就解决了，感谢税务局工作人员的帮助！我们公司在工业园区比较偏远，这次着急领发票，税务局推出的‘税邮服务’，为我们解决了燃眉之急。” 敦煌晶澳光伏电力开发有限公司办税员张明科拿着发票激动的说。

为了让纳税人办理业务更方便、更快捷，助力纳税人足不出户就能办好涉税业务，敦煌市税务局不断优化办税流程、精减办税资料、加大云端服务。针对偏远地区纳税人领购发票难的问题，采取“邮政税务专邮送达”模式，实现发票领用“线上领、线下送”，0.5天让“云端”服务送礼到家。同时，按照“简政放权、放管结合、优化服务”的改革思路，敦煌市税务局持续推进税邮“双代”服务，全市纳税人自由选择就地办税、就近办税，有效解决跑远路、排长队问题，暖心的服务赢得了纳税人一致点赞和好评。

扩规模，整合服务阵地“新资源”

“你们的服务真是越来越贴心了，确实为我们这些白天开店没有时间的商户着想，办业务、领发票只有晚上下班才能有空，现在真是方便。” 敦煌市灵艺工艺品店的李女士开心的说。

敦煌市税务局自助办税服务区完成升级改造后，扩大了24小时自助服务区，将自助办税电脑增加至28台、自助办税终端增加至6台，作为传统办税服务厅的延伸和补充，填补了服务窗口八小时以外以及节假日的服务盲区，纳税人可以在这里自行办理发票领用、发票代开和甘肃省电子税务局等事项。为了给纳税人带来全时、优质、高效、便捷的办税体验，还在市中心繁华地段、各大商业区开设更多自助办税点，将“最多跑一次”、“全程网上办”的服务模式多方延伸，让办税“触手可及”，为纳税人带来了更贴心的纳税服务，更便捷的服务体验。

　宣政策，开通精准服务 “快车道”

“您好，这里是敦煌市税务局，我们刚刚收到您通过企业开办一网通办平台办理的登记信息，现在我将领用发票及申报的一些业务流程向您介绍一下……” “咦，我刚刚才申请的工商营业执照，这么快就收到信息了吗?”纳税人王鹏文惊讶不已。当他了解到发票还可以邮寄更是高兴的合不拢嘴：“足不出户就有专人讲解税收优惠政策，还可以收到发票，税务服务真是越来越周到了。”

今年以来，为降低疫情传播风险，敦煌市税务局全面推进“非接触式”办税常态化，利用电视、电台、微信、QQ等渠道下发税收宣传微视频，引导纳税人学习网上办税。同时，扩充远程纳税服务专家辅导团队人员，将人员细划分为电子税务局操作、增值税申报、个人所得税申报、政策宣传解答以及发票业务五个小组，各小组在辅导纳税人时紧密配合，相互协作。尤其是注重梳理纳税人的热点、难点问题，及时归类后通过税企微信群、QQ等方式广泛告知。敦煌市税务局这种主动靠前服务，落实各项税收政策，做到“能免就免、能减就减、能扣除就扣除”，服务“六稳”“六保”大局的做法，让企业发展“稳得住”“行得远”。

云上办，启动指尖办税“新体验”

在手机上点了点，提交了发票、合同、身份证等图片资料，不过5分钟，范先生购买二手房的缴税事项就办好了，看着手机内的电子完税凭证，他开心地说：“太快了，也不用排队，太顺畅了。” 7月23日上午，敦煌市税务局在“甘肃税务”微信公众号上实现了第一户存量房交易，纳税人在“不动产登记办税中存量房(二手房)申报”模块中录入了房源信息，窗口人员审核通过后，纳税人通过微信缴纳了税款并获取了税收完税证明。

不动产登记通过办税网上办理既是一种办税趋势，也是不动产登记办税过程中的一大进步，简化了办税流程，提高了办税效率，优化了营商环境，在方便纳税人的同时也减轻了窗口人员的负担。用“数据跑路”代替了“纳税人跑路”，线上平台服务取代传统窗口服务，实现了房产交易税收网上全流程办理。房产交易小程序的上线，以纳税人的办税便利为出发点，实现了办税从“马路”到“网路”，从“实体”到“线上”，从“纸上”到“指尖”的变化，为老百姓带来了全新的办税体验。通过“指尖办税”的新形式，将有形的“面对面”向无形的“键对键”延伸，有效分流了大厅办理的业务量，让便民办税落地生效。

　再创新，打开个性服务“便利门”

“以前领发票去最近的自助办税厅最少也要半小时，现在可好了，我家隔壁的邮政代办点就可以领购， 2分钟就能领好，真是太好了。” 敦煌市丰客隆果品超市于女士拿着刚刚领购的定额手撕发票高兴地说。

进入旅游旺季后，定额手撕发票就成为个体工商户的“香饽饽”，为了助力个体工商户生意发展，敦煌市税务局与中国邮政再次携手，在人员流量较大的闹市区、交通便利的繁华商业街区共设置了3个邮政领票代办点，最大程度方便纳税人领购发票。这项便民举措，让辖区内9100余户个体工商户尝到了优质服务的甜头。税邮的深度合作，旨在搭建便捷、高效的办税平台，这一创新模式优化了业务结构，不仅能让纳税人少跑腿，而且也缓解了税务窗口人员的工作压力，实现了税企双赢。

今年以来，敦煌市税务局聚焦国家税务总局“四力”要求和安排部署，立足党建引领，从点滴做起，从细处入手，创新服务模式，持续巩固疫情防控成果，不断优化税收营商环境，让业务办理“加速度”，纳税服务“有温度”，切实为落实“六稳”“六保”保驾护航，维护了全市经济发展和社会稳定大局。