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敦煌市多措并举持续优化营商环境

2020-11-18 17:29 |来源: 敦煌市政府办公室 |作者:佚名

今年以来,敦煌市聚焦国家税务总局“四力”要求和安排部署,立足党建引领,从点滴做起,从细处入手,创新服务模式,持续巩固疫情防控成果,不断优化税收营商环境,让业务办理“加速度”,纳税服务“有温度”,维护了全市经济发展和社会稳定大局。

一是优服务,聚合营商环境“新动能”。为了让纳税人办理业务更方便、更快捷,助力纳税人足不出户就能办好涉税业务,敦煌市税务局不断优化办税流程、精减办税资料、加大云端服务。针对偏远地区纳税人领购发票难的问题,采取“邮政税务专邮送达”模式,实现发票领用“线上领、线下送”,0.5天让“云端”服务送礼到家。同时,按照“简政放权、放管结合、优化服务”的改革思路,敦煌市税务局持续推进税邮“双代”服务,全市纳税人自由选择就地办税、就近办税,有效解决跑远路、排长队问题,暖心的服务赢得了纳税人一致点赞和好评。

二是扩规模,整合服务阵地“新资源”。敦煌市自助办税服务区完成升级改造后,扩大了24小时自助服务区,将自助办税电脑增加至28台、自助办税终端增加至6台,作为传统办税服务厅的延伸和补充,填补了服务窗口八小时以外以及节假日的服务盲区,纳税人可以在这里自行办理发票领用、发票代开和甘肃省电子税务局等事项。为了给纳税人带来全时、优质、高效、便捷的办税体验,还在市中心繁华地段、各大商业区开设更多自助办税点,将“最多跑一次”、“全程网上办”的服务模式多方延伸,让办税“触手可及”,为纳税人带来了更贴心的纳税服务,更便捷的服务体验。

三是宣政策,开通精准服务 “快车道”今年以来,为降低疫情传播风险,敦煌市税务局全面推进“非接触式”办税常态化,利用电视、电台、微信、QQ等渠道下发税收宣传微视频,引导纳税人学习网上办税。同时,扩充远程纳税服务专家辅导团队人员,将人员细划分为电子税务局操作、增值税申报、个人所得税申报、政策宣传解答以及发票业务五个小组,各小组在辅导纳税人时紧密配合,相互协作。尤其是注重梳理纳税人的热点、难点问题,及时归类后通过税企微信群、QQ等方式广泛告知。敦煌市税务局这种主动靠前服务,落实各项税收政策,做到“能免就免、能减就减、能扣除就扣除”,服务“六稳”“六保”大局的做法,让企业发展“稳得住”“行得远”。

四是云上办,启动指尖办税“新体验”。不动产登记通过办税网上办理既是一种办税趋势,也是不动产登记办税过程中的一大进步,简化了办税流程,提高了办税效率,优化了营商环境,在方便纳税人的同时也减轻了窗口人员的负担。用“数据跑路”代替了“纳税人跑路”,线上平台服务取代传统窗口服务,实现了房产交易税收网上全流程办理。房产交易小程序的上线,以纳税人的办税便利为出发点,实现了办税从“马路”到“网路”,从“实体”到“线上”,从“纸上”到“指尖”的变化,为老百姓带来了全新的办税体验。通过“指尖办税”的新形式,将有形的“面对面”向无形的“键对键”延伸,有效分流了大厅办理的业务量,让便民办税落地生效。

五是再创新,打开个性服务“便利门”。进入旅游旺季后,定额手撕发票就成为个体工商户的“香饽饽”,为了助力个体工商户生意发展,敦煌市税务局与中国邮政再次携手,在人员流量较大的闹市区、交通便利的繁华商业街区共设置了3个邮政领票代办点,最大程度方便纳税人领购发票。这项便民举措,让辖区内9100余户个体工商户尝到了优质服务的甜头。税邮的深度合作,旨在搭建便捷、高效的办税平台,这一创新模式优化了业务结构,不仅能让纳税人少跑腿,而且也缓解了税务窗口人员的工作压力,实现了税企双赢。

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