敦煌市多措并举持续优化营商环境

今年以来，敦煌市聚焦国家税务总局“四力”要求和安排部署，立足党建引领，从点滴做起，从细处入手，创新服务模式，持续巩固疫情防控成果，不断优化税收营商环境，让业务办理“加速度”，纳税服务“有温度”，维护了全市经济发展和社会稳定大局。

一是优服务，聚合营商环境“新动能”。为了让纳税人办理业务更方便、更快捷，助力纳税人足不出户就能办好涉税业务，敦煌市税务局不断优化办税流程、精减办税资料、加大云端服务。针对偏远地区纳税人领购发票难的问题，采取“邮政税务专邮送达”模式，实现发票领用“线上领、线下送”，0.5天让“云端”服务送礼到家。同时，按照“简政放权、放管结合、优化服务”的改革思路，敦煌市税务局持续推进税邮“双代”服务，全市纳税人自由选择就地办税、就近办税，有效解决跑远路、排长队问题，暖心的服务赢得了纳税人一致点赞和好评。

二是扩规模，整合服务阵地“新资源”。敦煌市自助办税服务区完成升级改造后，扩大了24小时自助服务区，将自助办税电脑增加至28台、自助办税终端增加至6台，作为传统办税服务厅的延伸和补充，填补了服务窗口八小时以外以及节假日的服务盲区，纳税人可以在这里自行办理发票领用、发票代开和甘肃省电子税务局等事项。为了给纳税人带来全时、优质、高效、便捷的办税体验，还在市中心繁华地段、各大商业区开设更多自助办税点，将“最多跑一次”、“全程网上办”的服务模式多方延伸，让办税“触手可及”，为纳税人带来了更贴心的纳税服务，更便捷的服务体验。

三是宣政策，开通精准服务 “快车道”今年以来，为降低疫情传播风险，敦煌市税务局全面推进“非接触式”办税常态化，利用电视、电台、微信、QQ等渠道下发税收宣传微视频，引导纳税人学习网上办税。同时，扩充远程纳税服务专家辅导团队人员，将人员细划分为电子税务局操作、增值税申报、个人所得税申报、政策宣传解答以及发票业务五个小组，各小组在辅导纳税人时紧密配合，相互协作。尤其是注重梳理纳税人的热点、难点问题，及时归类后通过税企微信群、QQ等方式广泛告知。敦煌市税务局这种主动靠前服务，落实各项税收政策，做到“能免就免、能减就减、能扣除就扣除”，服务“六稳”“六保”大局的做法，让企业发展“稳得住”“行得远”。

四是云上办，启动指尖办税“新体验”。不动产登记通过办税网上办理既是一种办税趋势，也是不动产登记办税过程中的一大进步，简化了办税流程，提高了办税效率，优化了营商环境，在方便纳税人的同时也减轻了窗口人员的负担。用“数据跑路”代替了“纳税人跑路”，线上平台服务取代传统窗口服务，实现了房产交易税收网上全流程办理。房产交易小程序的上线，以纳税人的办税便利为出发点，实现了办税从“马路”到“网路”，从“实体”到“线上”，从“纸上”到“指尖”的变化，为老百姓带来了全新的办税体验。通过“指尖办税”的新形式，将有形的“面对面”向无形的“键对键”延伸，有效分流了大厅办理的业务量，让便民办税落地生效。

五是再创新，打开个性服务“便利门”。进入旅游旺季后，定额手撕发票就成为个体工商户的“香饽饽”，为了助力个体工商户生意发展，敦煌市税务局与中国邮政再次携手，在人员流量较大的闹市区、交通便利的繁华商业街区共设置了3个邮政领票代办点，最大程度方便纳税人领购发票。这项便民举措，让辖区内9100余户个体工商户尝到了优质服务的甜头。税邮的深度合作，旨在搭建便捷、高效的办税平台，这一创新模式优化了业务结构，不仅能让纳税人少跑腿，而且也缓解了税务窗口人员的工作压力，实现了税企双赢。