温馨家园暖气不热，有关部门能不能解决下(网友chunnuanhuakai)留言答复

留言时间：2020年11月30日

留言内容：

尊敬的各位领导;

供暖真的不是为了热，而是为了不冷”？

我是温馨家园的住户，暖气缴费的时候，我们积极配合缴纳取暖费。但是今年的暖气真的不热，供暖公司维修人员上门看了，说是就这样，正常呢。难道说“供暖真的不是为了热，而是为了不冷”？往年零下二十度的天气，家里温度也比现在强。今年呢，过两天更冷的时候怎么办呢。有关部门能不能解决下。

答复单位: 瓜州县热力有限公司

答复时间：2020年11月1日

答复内容：

尊敬的网友您好：

热源是特殊商品，既有传导性，又有释放性，其次供给是一个系统工程，稳定运行是保障供给的根本，而在运行过程中出现的管网腐朽、随意排放管网内的热水或在系统上擅自安装循环泵、过水热等现象和举动，都是影响运行安全和供热质量的环节和因素，这其中的人为制造是热用户不了解、不掌握的。人们常说的“加压”更是表述不正确，首先，因为供热系统是恒压运行的，室温与供热系统设计、房屋结构、设施保养、装修装饰都与热有着直接关系，有对比就有差异性，这既是行业病，也是隐形问题，不是热用户所讲的“不给好好烧”的问题。其次，顶层，边户等由于房屋结构原因散热量偏大，加之供热设施的保养、管道结水垢等都会导致室温下降，尤其是地暖用户，如果长时间不清洗，水垢将长期附在地暖管内壁上，使地暖采暖的温度降低，也是造成室温低的原因。随着季节的变换和外界温度的变化，热力公司将紧扣系统生产、热源供给、纵深服务各个环节，及时对区域供热温度进行优化、调节和调整，并持续关注热用户室温情况，有效化解热用户的不理解和困惑。热用户在深入细致的了解和掌握真实情况后，正确的反映客观存在的问题，这样既是对供热工作的推动，也是对热力公司的鞭策，热力人也在按规范发展及运营的环境中，积极努力营造温馨、和谐的供用热关系。感谢您对我们工作的监督和支持,如您还有其他意见或建议，请您及时与我们联系。联系电话：5521170