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关于盛和御苑暖气不热的问题(网友qweq)留言答复

发布时间:2020-12-04   文章来源:瓜州县人民政府网   
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留言时间:2020年11月23日

留言内容:

尊敬的各位领导;

本人是盛和御苑20号楼的住户,入住5年左右,每年供暖效果都不理想,每年都是地暖最不热的那一类,最近两天天气气温骤然下降,次卧在中午不到14度,客厅在中午16度,打供暖维修工电话,维修工来之后只能把螺丝拧开放放水,也没有其他有效的办法,问导致不热的原因,他也说不出来,盛和御苑有一个业主交流群,最近群里都在说暖气不热的问题,但是没有一个相关人员出面解决问题,我昨天晚上在小区看其他人家热不热,看是整个小区都不热,还是只有部分单元不热,发现:14号楼之前(包括14号楼)室内温度最起码在28度左右,14号楼以后普遍供暖都不理想,有些人家专门重新铺了地砖和加装了地暖,但是温度还是不理想,大概在17度左右,这些单元还存在一个共同的问题,都是供水温度热,回水基本没有温度,按照相关规定,供回水温差不宜大于10℃且不宜小于5℃,这远远达不到相关规范要求,导致供水热回水不热的原因我在百度也查了一下:1、回水管道阀门没打开。2、管道和暖气内没排空气。3、回水管被堵。4、循环动力不足,水压不足,经过查看,问题1、2、3都正常,没有问题,问题4、循环动力不足,水压不足,我们普通住户是没有办法解决的,所以恳请热力公司能够重视我们这些用户提出来的问题,认真检查原因,能够切实的解决相关问题,不要只会放放水,放完水热就热了,不热就没办法之类的话,同在一个小区这温度差别也太大了,所以再次麻烦供热公司,能够认真履行自己的职责,担负起相关的责任。谢谢。

答复单位: 瓜州县热力有限公司

答复时间:2020年11月25日

答复内容:

尊敬的网友您好:

您反映的盛和御园14号楼以后普遍供暖都不理想问题,尤其是20号楼次卧在中午不到14度,客厅在中午16度。热力公司高度重视,立即安排相关人员进行了走访、调查,并于11月23日至28日,对该小区具有代表性的楼宇进行了入户测温,共计测温户数101户,平均温度为20.7℃(最低17.6℃,最高温度23℃)。其中:盛和御苑20号楼共60户(36户入住,24户为空置房),入户测温27户,实测温度均在20℃以上。尽管室温达到了20℃,个别热用户还是不满意,为啥不满意?热源是特殊商品,既有传导性,又有释放性,其次供给是一个系统工程,稳定运行是保障供给的根本,而在运行过程中出现的管网腐朽、随意排放管网内的热水或在系统上擅自安装循环泵、过水热等现象和举动,都是影响运行安全和供热质量的环节和因素,这其中的人为制造是热用户不了解、不掌握的。人们常说的“加压”更是表述不正确,首先,因为供热系统是恒压运行的,室温与供热系统设计、房屋结构、设施保养、装修装饰都与热有着直接关系,有对比就有差异性,这既是行业病,也是隐形问题,不是热用户所讲的“不给好好烧”的问题。其次,顶层,边户等由于房屋结构原因散热量偏大,加之供热设施的保养、管道结水垢等都会导致室温下降,尤其是地暖用户,如果长时间不清洗,水垢将长期附在地暖管内壁上,使地暖采暖的温度降低,也是造成室温低的原因。随着季节的变换和外界温度的变化,热力公司将紧扣系统生产、热源供给、纵深服务各个环节,及时对区域供热温度进行优化、调节和调整,并持续关注热用户室温情况,有效化解热用户的不理解和困惑。热用户在深入细致的了解和掌握真实情况后,正确的反映客观存在的问题,这样既是对供热工作的推动,也是对热力公司的鞭策,热力人也在按规范发展及运营的环境中,积极努力营造温馨、和谐的供用热关系。感谢您对我们工作的监督和支持,如您还有其他意见或建议,请您及时与我们联系。联系电话:5521170

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