关于盛和御苑暖气不热的问题(网友qweq)留言答复

留言时间：2020年11月23日

留言内容：

尊敬的各位领导;

本人是盛和御苑20号楼的住户，入住5年左右，每年供暖效果都不理想，每年都是地暖最不热的那一类，最近两天天气气温骤然下降，次卧在中午不到14度，客厅在中午16度，打供暖维修工电话，维修工来之后只能把螺丝拧开放放水，也没有其他有效的办法，问导致不热的原因，他也说不出来，盛和御苑有一个业主交流群，最近群里都在说暖气不热的问题，但是没有一个相关人员出面解决问题，我昨天晚上在小区看其他人家热不热，看是整个小区都不热，还是只有部分单元不热，发现：14号楼之前（包括14号楼）室内温度最起码在28度左右，14号楼以后普遍供暖都不理想，有些人家专门重新铺了地砖和加装了地暖，但是温度还是不理想，大概在17度左右，这些单元还存在一个共同的问题，都是供水温度热，回水基本没有温度，按照相关规定，供回水温差不宜大于10℃且不宜小于5℃，这远远达不到相关规范要求，导致供水热回水不热的原因我在百度也查了一下：1、回水管道阀门没打开。2、管道和暖气内没排空气。3、回水管被堵。4、循环动力不足，水压不足，经过查看，问题1、2、3都正常，没有问题，问题4、循环动力不足，水压不足，我们普通住户是没有办法解决的，所以恳请热力公司能够重视我们这些用户提出来的问题，认真检查原因，能够切实的解决相关问题，不要只会放放水，放完水热就热了，不热就没办法之类的话，同在一个小区这温度差别也太大了，所以再次麻烦供热公司，能够认真履行自己的职责，担负起相关的责任。谢谢。

答复单位: 瓜州县热力有限公司

答复时间：2020年11月25日

答复内容：

尊敬的网友您好：

您反映的盛和御园14号楼以后普遍供暖都不理想问题，尤其是20号楼次卧在中午不到14度，客厅在中午16度。热力公司高度重视，立即安排相关人员进行了走访、调查，并于11月23日至28日，对该小区具有代表性的楼宇进行了入户测温，共计测温户数101户，平均温度为20.7℃（最低17.6℃，最高温度23℃）。其中：盛和御苑20号楼共60户（36户入住，24户为空置房），入户测温27户，实测温度均在20℃以上。尽管室温达到了20℃，个别热用户还是不满意，为啥不满意？热源是特殊商品，既有传导性，又有释放性，其次供给是一个系统工程，稳定运行是保障供给的根本，而在运行过程中出现的管网腐朽、随意排放管网内的热水或在系统上擅自安装循环泵、过水热等现象和举动，都是影响运行安全和供热质量的环节和因素，这其中的人为制造是热用户不了解、不掌握的。人们常说的“加压”更是表述不正确，首先，因为供热系统是恒压运行的，室温与供热系统设计、房屋结构、设施保养、装修装饰都与热有着直接关系，有对比就有差异性，这既是行业病，也是隐形问题，不是热用户所讲的“不给好好烧”的问题。其次，顶层，边户等由于房屋结构原因散热量偏大，加之供热设施的保养、管道结水垢等都会导致室温下降，尤其是地暖用户，如果长时间不清洗，水垢将长期附在地暖管内壁上，使地暖采暖的温度降低，也是造成室温低的原因。随着季节的变换和外界温度的变化，热力公司将紧扣系统生产、热源供给、纵深服务各个环节，及时对区域供热温度进行优化、调节和调整，并持续关注热用户室温情况，有效化解热用户的不理解和困惑。热用户在深入细致的了解和掌握真实情况后，正确的反映客观存在的问题，这样既是对供热工作的推动，也是对热力公司的鞭策，热力人也在按规范发展及运营的环境中，积极努力营造温馨、和谐的供用热关系。感谢您对我们工作的监督和支持,如您还有其他意见或建议，请您及时与我们联系。联系电话：5521170