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敦煌文旅集团强化一线人员服务礼仪培训

2020-12-18 10:58 |来源: 敦煌市融媒体中心 |作者:佚名

12月16日上午,敦煌文旅集团月泉书院邀请中国形象设计协会高级礼仪培训师、形象管理师徐语蔓,对150余名一线岗位服务人员进行了服务素养、社交礼仪等方面的集中培训,通过理论讲授、案例分享、提问互动、实操练习、岗位现场指导等方式的培训讲解,让大家受益匪浅。

据了解,此次培训为期三天,主要围绕旅游服务礼仪及功能、旅游服务人员形象塑造、旅游服务人员仪态礼仪、沟通礼仪及旅游景区接待礼仪等方面内容。

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