瓜州：抓服务优环境，服务效能不断提高

2020年，瓜州县按照“精简办事环节、减少申报资料、缩短办事时间、提高即办比例”的要求，积极探索新的发展服务方式，达到群众企业办事更加便民高效。

一是网上在线办理能力不断增强。以切实解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等突出问题为目标，大力推广群众办事“网上在线办、掌上app办”，变“亲自跑”为“网上办”“掌上办”，有效解决企业和群众往返奔波政务大厅、耗时费力等诸多不便，进一步降低办事成本。至目前，酒泉智慧政务系统瓜州子系统办件已正常，一体化政务服务平台建成投用。进驻县级政务大厅的721项行政审批事项均实现了网上在线办理，网上在线申报共计46844件，占办件总数的45%，办结率100%。

二是工程建设项目审批制度改革成效显著。按照工改项目“并联审批”的要求，对政务大厅部分办事窗口进行了合理调整，在综合受理区设立了工改审批工作专区和工改综合受理窗口，固定专人开展工程建设项目审批受理，并将工改四个阶段涉及的住建、自然资源等15个单位窗口统一调整到工改审批工作专区内，以便于各单位开展“并联审批”。同时，组织全县涉及中介服务的37家项目审批单位摸排统计招标代理及咨询、造价咨询服务、可研编制、初涉评估咨询等12类50家中介服务机构，将50家中介服务机构的基本信息、服务项目、收费标准等基础信息纳入酒泉市一体化在线政务服务平台中介超市栏目进行展示，并引导来政务大厅办事企业在酒泉市一体化在线政务服务平台中介超市栏目办理相关中介委托业务。至目前，工改系统共受理562件，其中：立项用地规划许可阶段（第一阶段）72件，工程建设许可阶段（第二阶段）23件，施工许可阶段（第三阶段）141件，工程竣工验收阶段（第三阶段）19件。

三是“一件事一次办”事项全面推进。按照“四级四同”和“减环节、减材料、减时限、减费用”要求，对涉及同一部门不同科室办理的，督促相关部门整合内部办理流程，取消不必要的审核环节；涉及多个部门审批的，明确各环节办理的牵头部门和配合部门。按照《2020年度政府网上政务服务能力第三方评估指标体系》中办事指南准确度的要求，重点列明“一件事一次办”事项的办理流程、申报要件、办理时限及咨询电话，并通过中心电子屏幕、告示牌、明白卡等多渠道展示“一件事一次办”办事指南，使企业和群众查询、办理一步到位。在政务服务大厅设置了“一件事一次办”综合窗口3个，借助“小瓜”帮办服务平台全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一收件”和免费帮办代办服务等制度，得到了群众的一致认可和好评。