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敦煌市社会综合治理工作驶入“快车道”

去年以来,敦煌市创新设立社会治理综合服务中心,并逐级推动全市镇、村(社区)综治中心规范化建设,积极打造为民、便民、亲民、利民、惠民的综合化实战化新平台。同时,通过矛盾纠纷联动联治、多元化解、一站式解决,全面提升了社会综合治理能力和水平。

2019年,敦煌市社会治理综合服务中心投入使用,将负有社会治理职能的行业部门陆续集中到市综治中心集中办公,通过一系列措施有效破解了行业部门条块分割、流程独立、各自为阵、效率低下等难题。目前,社会治理综合服务中心综合服务区设有信访、民事立案、土地仲裁、法律服务、矛盾纠纷化解等9个办事窗口,主要工作机制就是“一站式接待、一体化运作、一条龙调处、一揽子化解”。

同时,敦煌市社会治理综合服务中心还扩容装修改造了服务大厅,完善了中心首问责任制办事流程,制定并公开了服务指南和工作流程,面向办事群众推行“两单一表”业务简化办理程序,整合接入了12348法律服务、文化旅游、信访等3部投诉热线和平安甘肃、社区矫正、网上信访、综治信息、视频监控、市民热线等6个信息平台,汇聚各行业公共部位视频监控3149路,全面开通了热线电话、微信、QQ等线上咨询、预约办事渠道,形成了“信息收集——分流交办——执行处置——结果反馈”的闭环式管理,实现了由被动管理向主动治理转变。下一步,敦煌市社会治理综合服务中心将进一步加大资源整合力度,全面提升中心运行管理质效,实现化解矛盾纠纷“最多跑一处”,群众办事“最多跑一次”,创新运用科技信息支撑,力争实现群众“网上办”,努力打造上下贯通、左右联动、协同高效、科技支撑的基层社会治理新模式。

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