关于民生问题谁来解决？（骆驼肉泡馍)留言答复

留言时间：2021年1月2日

留言内容：

尊敬的各位领导;

由于光明园15号楼总阀前主管腐朽严重漏水，已无法正常供暖，现在对光明园小区进行停暖如有疑问联系开发商。光明园1号楼、2号楼、3号楼、5号楼、6号楼、正常供暖，和开发商推诿扯皮，供暖前的安全检查工作是怎么做的？如果真的做了网路安全检查工作会出现这种情况？

答复单位: 瓜州县热力有限公司

答复时间：2020年1月3日

答复内容：

尊敬的网友您好：

2021年1月1日，当千家万户沉浸在节日的喜悦庆贺时，热力公司职中换热站区域内的二级供热管网失水严重，导致换热机组停止时停时供，造成区域内部分楼宇无法正常供暖。经热力公司组织工作人员全面排查、检查，发现光明园15号楼供热二级分支管网阀前弯头腐朽严重而引发的漏水故障。县住建局、热力公司主要领导高度重视，亲临现场部署安排，热力公司并对抢修处理做了计划。现阶段，随着社会的发展和行业的不断更新，供热管网均实现了地下敷设，形成了不可控的隐蔽工程，按照《城镇供热管网设计规范》（gjj34—2010）标准：当供热管道采用直埋敷设时，应采用保温性能良好、防水性能可靠、耐腐蚀的预制保温管进行直埋敷设，其设计使用寿命不应低于25年。热力公司只有在冬季供暖季，小区共用的供热设施出现故障后，才能准确找到故障部位。为保障供给、及时消除故障，热力公司都在尽最大所能维护广大热用户的用热，既没有懈怠、也没有慢作为。作为小区的广大业主，应该与热力公司相向而行，对发生故障的成因进行了解和掌握，并支持供热企业为广大热用户做好服务。至于网友您反映的问题，上述是给予您的一部分需要了解的行业知识和宣传，区域停暖已于2021年1月2日11时30分恢复正常。供热是系统工程，也是民生工程，更是实体运营企业，供热设施的使用和维护与每一位热用户的切身利益息息相关，供热工作需要广大热用户的理解和配合，只有在不断的了解认识中，才能形成融合的供用热氛围，只有在相互的监督和提醒中，才能使各方的权益得到真正的维护和保障。感谢您对供热工作的监督和支持。