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敦煌市政务服务“简易化”营商环境再“优化”

为切实提高政务服务窗口服务效率和水平,打造一流营商环境,敦煌市聚焦影响企业和群众办事创业的堵点痛点,在“简”“优”“服务”三个环节下足功夫,真正推动政务服务再提速。

一是简化办理流程,提高服务效率。纵深推进“五减一优”,结合《敦煌市民中心管理制度等三项制度》,以奖促改,鼓励各部门单位窗口人员进行减材料、减环节、减中介、减费用、压时限、优服务工作,截至目前,共13个部门单位38个政务服务事项进行了“瘦身”,其中,减材料67个,减环节25个,压时限883个工作日,优服务措施22项。

二是优化窗口资源,实行“一窗受理”。为解决人员不足,业务窗口“冷热不均”等问题,敦煌市利用机构改革的有利时机,打破部门业务间的界限,将原工商局、食药监局、质监局整合为市场监管综合窗口,将国税局、地税局整合为税务综合服务窗口,实施“审核合一、一人通办”制度,有效解决了人员不足,业务窗口“冷热不均”等问题。

三是政务服务作“加法”,群企负担作“减法”。持续推行告知承诺制,不断规范、扩大可承诺办理事项,明确可承诺证明材料,确定承诺告知实施方式。截至目前,公安局、文旅局、卫健局等8个部门20个事项23个材料已实现告知承诺制。同步推行窗口延时服务制度,当天业务当天办结,努力实现“群众在哪里、服务就在哪里”的目标。截至目前,利用午息和下班后时间为企业和群众共延时服务1072小时。

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