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敦煌税务:韶华不负春日暖 砥砺奋进正当时

2021-02-18 10:38 |来源: 敦煌市融媒体中心 |作者:佚名

敦煌市税务局秉承“对标先进,不断超越”理念,聚焦靶心不断发力,在减环节、减时间、减材料、减成本上,持续优化税收营商环境,全力提升纳税人满意度和获得感。

敦煌市税务局致力打造10分钟全城办税服务圈,30余项常见税费事项全面实现全城“就近办”。着力升级硬件设备,将自助办税电脑增至28台,“24小时”自助办税终端增加至14台;积极推进税邮合作,纳税人可就近选择办税服务场所,进行发票代开、发票领用,真正实现了办税分流。同时倡导“非必须,不窗口”,先后成立远程办税组、政策宣传组、后台审核组,推行“邮寄办、网上办、线上答”等非接触式便民举措,通过电话、微信群,及时推送最新税收优惠政策,确保纳税人懂政策、知流程、会操作,纳税服务零距离。

敦煌市税务局着力在转作风、优服务、提效能上精准出击,全面推广“一窗式受理、一站式服务”。严格落实“一次性告知”、限时办结、“首问责任制”,通过千户走访、“好差评”制度多方征集梳理办税热点、堵点、难点、痛点,及时反馈解决问题。同时,针对纳税人办税需求做好涉税服务培训,2020年至今,先后举办纳税人专题培训18场次,以短信、微信等方式提示企业13876户次,对重点企业“一企一策”走访调研768户,征求意见建议206条。

为了将各项政策更好的落地落实,敦煌市税务局刀刃向内,不断“自我加码”,建立“好差评”制度,实现办税厅税务窗口全覆盖,准确了解企业群众对纳税服务的感受和诉求,倒逼服务再升级,收获纳税人、缴费人的“非常满意”。

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