敦煌市“两路”齐驱优化税收营商环境走“新”更走心

敦煌市持续深化“放管服”改革，着力优化税收营商环境，不断深挖企业群众办税缴费过程中的“堵点”、“难点”问题，积极探索掌上办税、自助办税、“税邮携手”等便利化服务方式，实现网上办税多渠道、自助办税不断档、就近办税零距离，优化税收营商环境走“新”更走心。

一是走好“网路”，全力提升线上服务“加速度”。敦煌市按照“能网尽网”的原则，全面落实205项“全程网上办”涉税事项网上办理。大力推行“掌上办税”“网上办税”和“不来即享”等多渠道“非接触”线上办税缴费服务。组建线上办税缴费专业辅导团队，通过税企微信群、QQ群、钉钉群等便利渠道开展线上咨询、引导、辅导，帮助企业群众掌握网上办税技巧。稳步实现不动产税“指尖办”，不断提升线上纳税缴费效率。今年以来，已网上办税8000余户次，企业平均网报率达到98%以上。

二是拓宽“新路”，不断优化线下服务“升温度”。敦煌市畅通企业群众诉求渠道，以企业群众需求为导向，坚持减事项、减表单、减资料、减流程、减操作，优服务，全力推进注销业务即时办、退税资料无纸化。扩建自助办税服务区，新建2个24小时自助服务区，发票验旧、发票领用、专用发票开具等常规业务全天候随时办，填补8 小时之外和节假日服务空缺。目前，税务发票自助领取比率提高到99%，专用发票自助代开率超过98%，自助办理涉税业务比率达到95%以上。创新实现“税邮携手”，涉税政策资料、票据线上线下“不来即享”，“线上”通过手机APP申请，邮政EMS免费送票到家“一站式”服务，“线下”结合6个邮政代办网点实现税务发票代开业务就近受理、税务发票“零距离”领取。目前，已“就近代办”邮政发票代开、发票领取业务500余件次。