甘肃省玉门市公证处：公证服务群众“零距离”

“很感谢你们帮我们调解这起纠纷，还亲自到医院服务，加班为我们办理公证。拿到公证书，我们心里的大事终于放下，终于可以回家了……”河南籍男子李某一家拿着公证书激动地对公证员说。

自公证行业突出问题专项治理学习教育以来，玉门市公证处在狠抓政治教育、党史教育、警示教育、英模教育“四项教育”的同时，将学习教育与公证业务工作紧密结合，在以往为民服务基础上，积极践行“我为群众办实事”活动，实现公证服务群众“零距离”。

上面提到的河南籍男子李某是在今年过完春节专门从老家河南赶来甘肃打工的，在玉门某企业务工时，不慎被工地高空坠落的钢管砸中，昏迷不醒，随即被企业送往玉门市第一人民医院救治。经过及时抢救，该男子脱离了生命危险，医院诊断为闭合性颅脑损伤重型，住院治疗一个半月后，李某身体基本恢复，医生建议回家休养，但因李某及家属与企业就误工费、护理费、后续治疗费等相关费用无法达成协议发生争执，李某一直不愿办理出院手续，双方陷入僵持局面。

企业负责人找到玉门市公证处寻求帮助。掌握基本情况后，考虑李某仍在医院、行动不便等因素，公证处立即派出两名公证员前往李某所在医院，对案情及双方当事人态度、诉求进行详细了解，根据甘肃省工伤赔偿标准制定了调解方案，鉴于李某在河南老家还有两个正读小学的子女需要照管，公证员综合运用“面对面、背靠背”、情理结合等调解方式，对双方当事人进行劝解开导、做思想工作，最终，企业同意在先前提出的赔偿数额基础上给予适当增加，赔偿金在双方签订赔偿协议后以银行转账方式一次性支付李某，李某及其家属表示签订协议、拿到赔偿款后即刻办理出院手续。公证员在办理该协议书公证时，详细告知双方当事人享有的权利和应尽的义务，询问当事人签订该赔偿协议是否出于自愿、是否系双方的真实意思表示，避免当事人以不知情反悔，或因重大误解导致协议无效或撤销，在每一个细节、资料都确认无误后，双方当事人在协议上签字，公证员为其出具了公证书，并跟踪企业将赔偿款打入了李某个人账户。拿到公证书、收到赔偿款后，李某迅速办理出院手续并返回了河南老家，这起因工伤事故引起的赔偿纠纷得到了彻底解决。

这，只是玉门市公证处近年来开展便民服务，为群众办实事的一个缩影。公证处将结合此次公证行业突出问题专项治理，不断优化服务流程，提升服务质量，履行公证职能作用，持续践行“我为群众办实事”活动，切实为民排忧解难，在增强广大人民群众幸福感、获得感中贡献自己的力量。