转渠口镇：多措并举齐发力 为民办事解难题

转渠口镇积极开展“我为群众办实事、信访为民解民忧”实践活动，结合工作实际，领导干部深入基层，多措并举为群众办实事，解决群众反映强烈的难点、堵点问题，取得了积极成效。

一是高度重视，加强组织领导。镇村两级成立信访维稳包案小组，每月定期召开信访维稳工作专题会，深入分析研判各类矛盾纠纷，提出解决方法和措施，落实信访维稳工作包村责任制，实行一把手负总责，分管领导具体抓，将信访稳控责任落实到人，明确任务，着力化解基层矛盾纠纷问题。

二是细化排查，积极化解矛盾。积极开展信访矛盾纠纷排查与化解专项行动，结合实际采取有效措施，推行各村信访排查月上报制度，遇重大节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制度。对排查出的各类矛盾纠纷，梳理登记，建立台帐，按月逐一销号。坚持每月进行一次信访同期对比分析和信访分析报告，围绕信访举报反映的具有苗头性、倾向性问题以及热点难点等基层突出问题进行分析，提出有针对性的对策和建议，将排查发现的问题和矛盾及时消除在萌芽里，同时积极化解信访积案，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，将矛盾纠纷化解在村，切实做好矛盾纠纷排查化解工作。

三是接访下访，实行“五包”制。党镇主要领导排查下访辖区内主要矛盾纠纷和苗头隐患，现场接访办案，提出制定和完善相关政策的意见建议。按照班子成员分工和“谁包案，谁负责”的原则，实行“五包”制，即包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访、包人员稳控，做到一包到底。根据实际情况，确定办案方向、具体责任人、具体办案人、结案和汇报时间，并督促案件的办理，对案件办理过程中出现的问题进行沟通协调。包案领导深入了解案情，按照法律法规、依照党和国家的政策，采取有效措施，及时、妥善处理群众反映的信访问题。对合理的要求，尽快解决落实;对一时解决不了的，要向群众宣传政策，讲明情况;对个别坚持过高要求，无理取闹的，严肃批评教育和依法处理。

四是认真核实，加大遗留化解。对历史遗留问题，认真调查核实，综合分析研判，坚持依法依规、合情合理化解，注重在“事要解决”上下功夫。集中梳理排查历史遗留问题，加大攻坚力度，认真总结反思，举一反三、全面整改、全力推进工作。针对重点领域信访问题成立专班，采取听证、思想疏导、教育等方式，向上访人阐法讲理、明辨是非，打开了上访人的心结，协调相关部门，跟踪做好信访群众帮扶救助工作，有力防范化解同类问题再发生。

五是强化渠道，线上信访“不打烊”。积极引导群众通过网上信访、信访电话投诉和信件投递渠道反映信访诉求。引导群众多“上网”、少“上访”，让群众体会到网上信访的便捷，同时，通过逢“8”赶集日、全国法制宣传日等重要宣传日，悬挂宣传标语、张贴海报、宣传片等形式普及信访知识，引导群众依法理性表达诉求，对全面提升“四率一占比”有了更高更全面的认识。