敦煌税务四“心”服务加速个税红包稳落袋

2020年度个人所得税综合所得年度汇算启动以来，敦煌市税务局依托税收大数据，深入分析市域内汇算人群特点，建立网格化服务机制，引导纳税人远程、错峰办理汇算，及时审核退税申请，用贴心细心暖心的服务让纳税人尽享政策红利。

“点对点”提醒暖心。根据纳税人类型、收入构成和行业特点，精细分类、科学分批、精准施策、严格分责，“点对点”进行提示提醒。在受理事业单位纳税人申报期间，税务人员审核时发现纳税人李焱2020年12月预缴申报数据中扣除的基本养老金与当月工资持平，远远超出了法定计提比例。税务干部及时联系扣缴单位核实，查明属单位预扣预缴申报错误。经过税务人员的辅导，扣缴单位按照政策规定进行了更正，提升了汇算质效。

“面对面”答疑细心。市局、分局两级业务骨干及个税汇算志愿者组成“青年突击队”，深入辖区重点企业和单位，现场解答财务人员、纳税人提出的各类汇算问题。敦煌市盛辉工贸有限公司财务人员赵熇因“单位职工修改子女教育专项附加扣除是整数，但汇算后退补税款却不为整数”的问题苦恼。当税务志愿者举例向其仔细讲解综合所得的应纳税额变动适用不同级距的税率时，赵熇恍然大悟：“懂了！懂了！你们来得真及时！”

“一对一”辅导用心。在人工审核中，税务人员通过电话详细询问纳税人填报信息的实际情况，耐心宣传解读政策规定，及时辅导更正错误数据，确保纳税人正确申报。敦煌市居民雷玉柱2020年度综合所得刚过10万元，但预缴税款近1万元，主要原因是取得收入不均衡，6月份一次性取得了8万多元的劳务报酬。由于不熟悉操作流程，雷玉柱来到办税服务厅寻求帮助，税务人员耐心辅导雷玉柱在手机APP上办理退税。收到退税后，雷玉柱激动地打来了感谢电话。

“手把手”办理贴心。年度汇算启动以来，敦煌市税务局加大宣传培训力度，重点对年度汇算制度、基本办理流程、专项附加扣除填报方法、年终奖政策等内容进行培训辅导，确保纳税人充分享受政策红利。敦煌市医院职工翟春阳参加年度汇算专场培训时了解到，自己申报的全年一次性奖金可以退税311.57元。税务干部现场辅导翟春阳在手机APP上申请了退税，没几天就顺利收到了311.57元退税。翟春阳高兴地说：“我收入低，总感觉个税汇算和我没关系，没想到政策这么好，太高兴了。”