敦煌市聚焦“三办”打开为民服务新局面

今年以来，敦煌市始终坚持以“我为群众办实事”为落脚点，俯下身子主动联系群众和企业，及时回应群众和企业的需求，切实提高群众幸福感、满意度。

一是群众急盼“有求必办”。农村改厕是持续改善农村人居环境、不断提升群众生活品质、助力乡村振兴战略实施的重要抓手。敦煌市郭家堡镇各村的党群服务中心和集镇均配有水厕，但是因为资金和人员的问题，缺乏日常维护。尤其是遇到逢“9”赶集日集镇人员密集，卫生间缺乏维护问题更为突出，解决集镇的公共卫生间问题成了村民的迫切需求。郭家堡镇按照“专人管护，全天候开放”的制度要求，每天安排保洁员对6个行政村的公共卫生间和集镇卫生间进行动态化清扫保洁，并定期对镜面、墙面、地面、水池进行清扫保洁。为确保公共卫生间室内光线明亮、空气通畅、无异味，保障设施正常使用。郭家堡镇落实长效管理制度，定期监督检查，通过日常检查与群众监督相结合进行量化考核，确保了公共卫生间的正常运行。

二是特别人群“特事特办”。敦煌市鸣沙山月牙泉景区始终将“我为群众办实事”作为重要抓手，不断提高服务质量，提升游客满意度，以工作成效检验学习成效。一是为未携带身份证或身份证丢失游客打开绿色通道，游客只需在咨询台通过人员无身份证验证系统办理临时的电子身份证或在支付宝进行身份验证办理电子证件，即可持电子身份证入园。二是为老年人购票打通绿色通道，保留传统的现场预约、电话预约方式及现金购票方式，切实解决老年人运用智能技术不便、出游困难等问题；在疫情期间、节假日、旅游旺季期间，为老年人保留一定数量的免预约购系名额；在做好疫情防控的前提下，无法调取健康码的老年人登记后即可安排携带身份证、老年证进入景区。三是为本地游客打开绿色通道，改变以往本地游客必须在窗口购票方可进入景区的规定，只需携带身份证在验票口核验身份证即可入园。

三是企业需求“从简帮办”。“因敦煌市旅游产业发展的需要，我公司现有58名员工要报考非公路旅游观光车作业人员证，申请酒泉市市场监管局在敦煌市举办一期场内专用机动车作业人员考试。”一份来自敦煌市现代实业集团公司的报告递交到了敦煌市市场监督管理局。企业有需求，政府帮解决，敦煌市高度重视现代实业集团的这个需求申请，积极与酒泉市进行联系，酒泉市大力支持此项工作并立即安排了市场监督管理局特监科、特检所工作人员赴敦煌市组织、设立了一次专场考试。在考前进行了系统调试和环境消杀工作。敦煌市非公路旅游观光车拟取证人员72人参加了考试，本次考试主要包括特种设备安全管理和厂内专用机动车辆作业两个项目，分别进行了理论和实际操作技能考试。此次考试为敦煌现代实业集团公司提供了方便，也弥补了敦煌市旅游观光车作业人员缺口，保证了作业人员持证上岗，为保障敦煌市旅游景区特种设备安全运行，助力全市旅游业高质量发展奠定了基础。敦煌市聚焦市场领城难点痛点堵点，坚持为民服理念，以高标准市场监管，服务于全市经济社会高质量发展，深刻践行了“我为群众办实事”的理念。