瓜州县“四个办”优化营商环境 当好便民利企“店小二”

近年来，瓜州县深化拓展“四办”改革，进一步明确办理标准，集成服务事项，提高审批效能，让群众“少跑腿”，提高群众企业办事满意度，进一步优化营商环境。

一是推行“规范办”，明确办理标准。成立领导小组，制定出台相关文件，指导相关部门对表事项清单，对政务服务事项名称、编码、依据等基本要素进行梳理确认，对“一次办、马上办、网上办、就近办、我帮办”事项进行细化完善，编制了易看易懂的办事指南，将与老百姓生活密切相关的水、电、暖、气、公交卡等103项便民服务事项全部纳入便民服务中心进行集中办理，让工作流程更加便民利企。

二是推行“一门办”，集成服务事项。除对场地有特殊要求、涉及安全因素和方便群众基层就近办的事项外，组织全县32个部门、单位1192项政务服务事项“应进必进”基础上，对照酒泉市一体化在线政务服务平台事项，进一步完善了瓜州县政务服务事项，确定现办事项1229项，基本实现群众“进一扇门、办所有事”的目标。打造“有事莫心烦，小瓜来帮忙”的小瓜帮代办服务平台，组建项目审批、商事登记、民生实事、综合服务4支帮办代办队伍，全过程、全链条实施帮办代办服务，最大限度提升办事效率、减轻企业负担。今年以来，共为1366家企业提供了咨询服务，为368家企业提供了帮办服务。

三是推行“一窗办”，提高审批效能。大力推进“一窗式”改革，进一步健全行政服务大厅及市民中心服务窗口设置，通过专项督办、发函催改、沟通协调等方式，整治了服务窗口单位授权“明授暗不授”的情况，目前行政服务大厅及市民中心共设办事窗口66个，办事人员72名，为企业和群众提供咨询、引导、帮办、综合受理等“一站式”服务，真正实现政务服务事项“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“小前台、大后台”服务模式，全面提高为企为民办事效率。

四是推行“一网办”，让群众“少跑腿”。依托省市一体化政务服务平台，打造“一站式”网上服务平台，提供政务服务，投诉举报、政策咨询等网上服务，将部门、事项、人员纳入一体化平台进行管理，今年一体化平台共办件67752件，办结67752件。构建“全透明”政务服务体系，在甘肃政务服务网瓜州子站开设“阳光政务”专栏，公开“一件事一次办”、零跑动、全程网办等15类事项清单，实现政务服务事项“掌上办”“指尖办”，进一步规范网上办事标准，优化网上办事流程，切实提高了办事群众的满意度。