瓜州县“四个办”优化营商环境 当好便民利企“店小二”

近年来,瓜州县深化拓展“四办”改革,进一步明确办理标准,集成服务事项,提高审批效能,让群众“少跑腿”,提高群众企业办事满意度,进一步优化营商环境。

一是推行“规范办”,明确办理标准。成立领导小组,制定出台相关文件,指导相关部门对表事项清单,对政务服务事项名称、编码、依据等基本要素进行梳理确认,对“一次办、马上办、网上办、就近办、我帮办”事项进行细化完善,编制了易看易懂的办事指南,将与老百姓生活密切相关的水、电、暖、气、公交卡等103项便民服务事项全部纳入便民服务中心进行集中办理,让工作流程更加便民利企。

二是推行“一门办”,集成服务事项。除对场地有特殊要求、涉及安全因素和方便群众基层就近办的事项外,组织全县32个部门、单位1192项政务服务事项“应进必进”基础上,对照酒泉市一体化在线政务服务平台事项,进一步完善了瓜州县政务服务事项,确定现办事项1229项,基本实现群众“进一扇门、办所有事”的目标。打造“有事莫心烦,小瓜来帮忙”的小瓜帮代办服务平台,组建项目审批、商事登记、民生实事、综合服务4支帮办代办队伍,全过程、全链条实施帮办代办服务,最大限度提升办事效率、减轻企业负担。今年以来,共为1366家企业提供了咨询服务,为368家企业提供了帮办服务。

三是推行“一窗办”,提高审批效能。大力推进“一窗式”改革,进一步健全行政服务大厅及市民中心服务窗口设置,通过专项督办、发函催改、沟通协调等方式,整治了服务窗口单位授权“明授暗不授”的情况,目前行政服务大厅及市民中心共设办事窗口66个,办事人员72名,为企业和群众提供咨询、引导、帮办、综合受理等“一站式”服务,真正实现政务服务事项“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“小前台、大后台”服务模式,全面提高为企为民办事效率。

四是推行“一网办”,让群众“少跑腿”。依托省市一体化政务服务平台,打造“一站式”网上服务平台,提供政务服务,投诉举报、政策咨询等网上服务,将部门、事项、人员纳入一体化平台进行管理,今年一体化平台共办件67752件,办结67752件。构建“全透明”政务服务体系,在甘肃政务服务网瓜州子站开设“阳光政务”专栏,公开“一件事一次办”、零跑动、全程网办等15类事项清单,实现政务服务事项“掌上办”“指尖办”,进一步规范网上办事标准,优化网上办事流程,切实提高了办事群众的满意度。

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