敦煌市“亮剑”15类市场消费环境持续优化

今年来，敦煌市集中开展了为期50天的市场经营秩序综合整治行动，进一步巩固国家卫生城市创建成果，加快全国文明城市创建步伐，保障“一会一节”顺利召开，切实维护文化旅游名城形象，满足广大人民群众对优美环境、美好生活的向往。

一是强化组织领导，形成整治合力。成立市场经营秩序综合整治工作领导小组，以强有力的措施推动各项工作任务的落实。主要负责人亲自上手，细化检查整治清单，靠实工作责任，按周推进落实；明确分管领导，具体负责本单位、本系统的整治规范工作，主动协调推进，全程带队检查整治。各单位之间各司其职、各尽其责，全力抓好承担的工作任务，针对坐地起价、漫天要价、哄抬物价、欺行霸市、囤积居奇、欺客宰客的行为露头就打，绝不手软，绝不姑息。

二是全面排查检查，形成整治压力。严格排查文化和旅游市场旅游消费价格乱象、露营基地娱乐设施设备安全隐患等线下违法违规经营行为，全面清查互联网上虚假宣传、捆绑消费等行为，坚决杜绝整治“真空地带”；餐饮消费服务市场整治坚持“不达标就整改，不整改就停业”的原则，坚决打击过期食品、“阴阳菜单”等屡治不改的问题，确保“舌尖上的安全”；交通客运市场强化“两客一危”车辆管理，整治超限超载、强行接客、拒载绕行等违规问题；商超、农资、生产等其他市场也紧盯群众反映突出的问题，以及潜在的隐形问题，加大执法检查力度，彻底整治，坚决做到不漏一企一铺、一业一品、一人一事，让扰乱市场行为无处可藏。

三是坚持依法依规，形成整治威力。始终坚持着装执法、亮证执法、文明执法，共开展执法检查166次，出动执法人员3900余人次，检查市场主体1052个，发现问题隐患约80个，并逐一整改落实。坚持目标导向，结合突击检查、交叉检查、明察暗访等多种方式，强化对消费者反映集中的问题进行严查。主动曝光一批全市典型案件，收集推送宣传典型案例，做到以案促教，警钟长鸣。

四是强化督查检查，形成整治效力。严格规范旅行社接团手续，构建起了24小时投诉电话畅通接听、半小时投诉应答等投诉处理机制，实施红黑榜制度，建立信息预警提醒机制，加大12315、12345、8821303（旅游投诉）等投诉举报电话渠道宣传力度，主动接受社会和群众游客监督。在重大活动、重要节庆、旅游旺季等关键节点，常态化开展集中整治，形成依法行政工作合力，久久为功，坚持不懈巩固提升。