瓜州县创新服务模式走新路? 打造政务服务升级版

今年以来，瓜州县通过精简审批手续、提高办事效率等创新举措，不断优化营商环境，强化服务意识，提高工作效率，全力打造瓜州政务品牌，推进全县“放管服”改革取得新突破，打造政务服务升级版。

一是优化流程，行政审批事项进行“大瘦身”。逐项审核行政许可事项的法定办理依据，大力压缩承诺办理时限；共计压减办理时限14660个工作日，1149项政务服务事项由2020年底的23456个工作日压减至8796个工作日；全面审核企业和群众办事过程中需要提交的各类申请、材料，共减少提交材料795份，由2020年底的2065项减少38.5%；为清理制约审批效率的堵点难点环节，进一步优化审批流程，方便企业和群众，共优化审批流程26个。

二是规范建档，行政审批档案完成“大突破”。安排专人对“三减一优”攻坚成果进行统一整理、分类，并由各部门负责领导签字盖章，建立了资料齐全，目录清晰、管理规范的行政审批改革档案，确保行政审批改革档案更加标准化、规范化、制度化。至目前，共建立30个部门、单位的1130项政务服务事项审批档案。

三是创新服务，行政审批效能实现“大提升”。“小瓜”帮办服务平台高效服务，组建项目审批、商事登记、民生实事、综合服务帮办代办队伍，主动为办事企业和群众导询指引、答疑解惑，提高办事效率，降低办事成本；高频次开展“周末不打烊”“早晚弹性办”“节日我在岗”等延时服务，解决了“上班没空办，下班没处办”的痛点难点问题。今年以来，帮办服务1240人次延时服务310人次，文旅局窗口、住建局窗口、卫健局窗口等单位窗口获得群众及企业赠送的锦旗10面。