瓜州县推行“五常工作法”推动退役军人服务保障提质增效

为进一步做好退役军人服务保障工作，着力提升退役军人获得感、幸福感和安全感，瓜州县开展以阵地建设常夯实、政策落实常规范、就业创业常提升、矛盾纠纷常化解、品牌创建常打造为主体的“五常工作法”，全力助推退役军人服务保障提质增效。

突出示范引领，在阵地建设“常夯实”上“用真功”。对标“五有”要求，坚持“有机融合、共享共建、突出特色、服务全域”的原则，充分发挥示范引领作用，集中培树先进典型，以点连线、以线带面，全面提升退役军人工作整体水平。认真落实《全国示范型退役军人服务站创建标准》（试行）和“7+x”工作要求，制定印发《瓜州县示范型退役军人服务站创建工作通知》，在工作落实上强调规范化、标准化，采取周通报、月督查、季点评机制，分片区、分领域扎实推进示范点创建工作，示范型服务中心（站）创建实现“从有到优、从优到新、从新到强”的转变，1个县级服务中心、15个乡镇和22个村（社区）服务站创建率达到100%，17个服务中心（站）达到全国示范型中心（站）创建标准。

强化标准管理，在政策落实“常规范”上“出实招”。认真落实优待、激励、褒扬等政策法规，围绕退役军人关心关注问题，编印“退役军人移交安置政策解答”“退役士兵就业创业政策法规解答”和“拥军优抚、褒扬纪念政策法规解答”等多种政策宣传页35000余册，进一步提高政策知晓率。定期不定期通过实地走访、电话询问、查阅资料等方式，对退役军人政策落实情况进行抽查，确保每一位符合条件的退役军人享受政策，切实将党和政府对退役军人的关心关爱落到实处。

聚焦服务提升，在就业创业“常提升”上“求实效”。依托退役军人就业创业联盟、人社系统培训平台，积极开展“订单式、定向式、定岗式”就业创业培训，举办就业创业和实用技能培训36余场次，参加职业技术院校学历提升30余人。灵活采取“线上”与“线下”相结合的方式举办退役军人招聘会4场次，累计参加招聘单位112个，提供岗位487个，达成意向396人，累计推荐174名退役军人到国电电力、中广核、消防应急救援大队等单位就业。认真落实退役军人就业创业扶持政策，开展“退役军人+金融”脱贫攻坚行动，累计为104户退役军人发放贷款984.3万元，扶持退役军人专业合作社26个，产业带头人、致富能手57人，切实帮扶退役军人提高就业质量、创业水平。

健全制度机制，在矛盾调解“常化解”上“做细功”。借鉴运用新时代“枫桥经验”，推行县、乡（镇）、村（社区）、组四级网格管理模式，充分发挥乡镇、村（社区）工作人员与退役军人接近、开展工作便利的优势，主动靠前了解退役军人情况，努力把矛盾和问题化解在基层。实行领导干部轮班接访制度，坚持热情文明接待，注意方式方法，坚持落实一起案件、一名领导、一套方案、一本台账、一办到底的“五个一”包案责任制，全力做好政策宣传、思想教育、情绪疏导等工作，切实推动信访矛盾问题就地就近“县内解决”，做到“小事不出村（社区）、大事不出乡（镇）、矛盾不上交、服务不缺位”。

坚持典型培树，在品牌创建“常打造”上“见真章”。深入开展先进典型选树宣传活动，评选出8名“瓜州最美退役军人”、3名“最美拥军人物”和2个“最美拥军集体”。出版《瓜州县退役军人风采录》，收集典型经验、老兵故事、创业先锋等各类材料40篇、图片80余张，集中展示和反映瓜州本土不同时期、不同行业、不同领域内的退役军人先进典型、功臣模范事迹和退役军人工作亮点经验做法。成立“西路薪火”退役军人专业志愿服务队，常态化组织开展法律政策宣讲、疫情防控、环境卫生整治、矛盾纠纷调处等“双向服务”活动，激励退役军人在志愿服务中“亮身份、做表率、树形象”。