瓜州县渊泉镇：创新管理服务模式 增强纠纷化解实效

“叔叔，您是尚城华庭6号楼的住户是吗？我从综治信息平台上看到，您和隔壁邻居不太融洽，邻居天天晚上电视声音开的很大，打扰您的休息了，是吗？您放心，我们会立即和您的邻居沟通并劝导他不再打扰您休息的......” 在渊泉镇的各个楼院小区，总能看到镇社综治工作人员及网格员戴着口罩，匆忙奔波的身影.....

近期，瓜州县渊泉镇依托“综治信息平台”，探索电子政务协同、网格化服务管理新模式，居民群众只要将生活中的难点、困惑“随手一拍”，第一时间反馈给社区网格员，社区便第一时间予以解决，昔日“天上有云、地上有格、中间有网、掌上有端、高效联动”的社会管理服务逐渐成为现实。

“隔壁邻居吵我的时候，我真的很恼火，我就在微信上给网格员把情况说了一下，没想到这么快就解决了我的烦心事，邻居再也不吵我了，还给我道了歉。真的很感谢你们能及时为我解忧啊！”居民王大爷感动地说。“我手机上的app‘综治e通’能起到信息互通的作用，我就是从‘平台’上看到老人家说隔壁邻居吵到他了，立即去对邻居进行了劝导和教育，才平息了这次矛盾纠纷，能够及时为居民提供一些生活上的帮助，解决一些难点问题和诉求，让我感觉工作很舒心、很有成就感。”渊泉镇县府街社区综治专干李阳说。

据了解，今年以来，渊泉镇充分利用“平安甘肃信息平台”“综治e通”及“雪亮工程”系统动态开展了重点人群监管、特殊人群服务、矛盾纠纷化解等一系列社会综合管理服务行动，切实为居民群众排忧解困，截至目前，化解各类纠纷121起，有效提升了矛盾纠纷调处的及时性。

“下一步，我镇将拓展以党建为引领，以网格化为依托，以信息化为触角的全域社会治理新机制，加强‘基层网格+综治e通+雪亮工程’，推动城市智慧治理迈上新台阶，实现群众需求‘件件有回应，事事有着落’，让基层社会治理有智慧而不失温度。”瓜州县渊泉镇党委副书记朱瑞武说。