一粒纽扣留住一位客商 ——贴心服务成就招商引资的“金塔速度”

　　　　酒泉日报记者　孙　欣
　　通　讯　员　王金军
　　去年以来,金塔县招商引资工作彰显出主动作为、跟踪落地、超前服务、稳中有进的态势,投资环境进一步改善,服务水平不断提高,来金塔考察的客商人数、频次持续增加。金塔县商务局长吴玉才用“井喷式的发展”来形容2017年金塔县招商引资工作取得的成绩。
　　记者从金塔县商务局了解到,2017年1至10月,全县开工建设招商引资项目61个,引进到位资金70.59亿元。邀请全国各地客商82批次369人次来金塔考察投资环境、洽谈对接项目。
　　金塔县取得的成绩与该县商务局贴心服务抓招商这一举措密不可分。在长期抓服务质量的过程中,吴玉才总结出了“舍小家、顾大家,识大体、顾大局”的奉献精神、“无微不至”的服务精神等商务精神,并在招商引资工作中积极践行,用贴心的服务,留住了客商。
像对待亲人一样对待客商
　　2017年8月,江苏投资商李耀明在乘坐飞机来金塔考察项目途中,不慎将脚烫伤,县商务局干部了解到这一情况后,立即将他送往医院并悉心照顾。
　　在李耀明住院期间,县商务局干部刘鹏、蔡廷辉、贾存德三人轮流照顾他,为他送饭。“有一次李总需要做检查,我们把他从一楼背到五楼。能得到客商的信任和认可,就是我们最欣慰的事。”刘鹏说。
　　李耀明被金塔县招商干部的热情深深打动,坚定了在金塔投资项目的决心。如今项目已顺利落地。
　　吴玉才说:“我们后来才知道,当时金塔县只是李耀明考察的目的地之一,他刚来的时候,还没有确定在哪里投资,但经过我们的贴心照顾后,他认定了要在金塔投资。所以,我认为服务客商的时候,一定要把客商当成亲人,用真诚和热情,打动客商、留住客商。”
一粒纽扣留住一位客商
　　在金塔县商务部门干部的带动下,金塔县全民抓招商的氛围日益浓厚,也发生了一些感人的小故事。
　　让吴玉才印象最深的是,河北化工项目投资商周总来金塔考察时遇见的一件小事。“2017年9月,周总来到金塔考察,他的外套纽扣掉了一个,周总便到某专卖店去买外套,却没有挑到合心意的,于是服装店老板热情地免费帮周总缝好了扣子。虽然只是一件小事,但周总跟我说起过很多次。他说,每次想到金塔,首先就想到了金塔人的热情好客。也正是因为这份热情,让他想要将项目尽快谈好落地。目前这个项目正在顺利洽谈中。”吴玉才说。
干部动起来　客商闲起来
　　对金塔县商务局的干部们来说,“项目全程代办”早已成为一项重要工作。在招商引资过程中,他们需要亲自出动,积极帮助外地客商办理在酒泉的各类手续和事项,在办理过程中,会通过远程互动的方式,了解清楚外地客商需要什么,想要做什么,然后逐一做好。“这样一来,一旦外地客商的项目决定落地,他们就可以回去了,各类相关事宜委托我们全程办理就可以,这就解决了外地客商在项目前期留在金塔吃饭、住宿不便的问题,也省去了他们来回奔波。这一举措得到了客商们的肯定,也起到了以商招商的作用。”吴玉才说。
　　干部们的心细如发和无私奉献是金塔县招商工作取得成效的基石,在县委、县政府和全县招商干部的共同努力下,一个个成绩接踵而来。“我们用一年半的时间做成了别的地方三年才能建成的煤化工项目。我们用半年时间完成了别的地方两年才能完工的四星级酒店建设,创造了‘金塔速度’。”吴玉才说。
　　项目全程代办,在方便客商、推动项目落地、巩固招商引资成效的同时,也让干部们的业务能力得到不断提升。“刚参加工作时,我对项目办理也不是很熟悉,通过为一些客商进行全程代办服务,我现在熟练掌握了各种业务的办理程序,工作效率更高了。”蔡廷辉说。
　　过去的成绩为今后的工作带来了新的挑战和动力,金塔县商务局对2018年的招商引资工作,有了清晰的思路和规划。“下一步,我们将继续做到贴心服务抓招商。在项目代办服务上再细致,要切实做到对拟落地项目全程代办；在考察服务上,要更加专业,客商在考察中的所有疑问我们都要知晓,用专业的知识给客商专业的答复；在推进服务上,要更周到全面,在项目投资建设过程中,要主动跟进项目,主动服务项目,切实解决好项目建设中的问题,真正做到引进来,留得住。”吴玉才说。