敦煌：打造“政务超市”把方便带给群众

11月19日，敦煌市民中心正式启用，与过去相比，中心变“多门办”为“一门办”，变“线下办”为“一网办”，变“来回跑”为“一次办”，就如同一个“政务超市”让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，实现了“一窗办理、一网通办”。

近日，市民吉永祥来到敦煌市民中心注销营业执照，在自助服务机上就完成了所有流程不用排队、不用叫号，免去了等待排队的过程，吉永祥不禁感叹现在市民中心启用，群众办事的环境越来越好，办事流程也简便多了。

市民吉永祥说：“我今天过来办个事情，现在咱们的办事流程方便多了，到这个地方来有些业务自己就可以处理到了，不用等到柜台前面了，也不用再排号了。”

市民康清芳说：“比以前方便多了，环境也好，进门有导服台，你到哪个窗口办哪个业务，给导服台一说，导服台就指给了哪儿可以办，方便快捷多了，也没有以前吵了。”

据了解，敦煌市民中心目前入驻的企业单位有25家、服务工作人员68名。中心将全市分散布设的8个办事大厅进行了整合，以“清单化、标准化、程序化、便利化”为标准，方便群众办事。

市民中心工作人员沈海英说：“自从换了新的办公环境，办公场所更加宽敞，设备设施更加齐全，增设了办事窗口，解决了群众办事排长队等待时间长的问题。中心增设了自助办理一体机、便民打印机、复印机等，更加方便群众办事。”

市民中心工作人员周涛说：“作为市民中心的轮岗志愿者，我主要是为办事群众提供咨询、引导、帮办、导办、代办服务。在今后工作中，我将努力做好帮办导办服务，努力为办事群众提供方便。”

敦煌市民中心正式启用，大大方便了群众办事，也标志着敦煌市放管服改革工作跨入了一个崭新阶段。记者了解到，在深化“放管服”改革进程中，敦煌市还先后打造了“一网通办”的政务外网平台、上下贯通的政务服务平台、开放共享的政民互动平台和高效便捷的办公自动化平台，大力推进“一窗办、一网办、马上办、简化办”改革。

目前，全市9个镇、104个党政机关单位全部统一接入了政务外网城域网，纵向连通中央、省、市、县四级政务外网，横向贯通全市各镇、各部门、各单位的政务网络，构建起了全市党政机关四通八达的政务网络高速公路。通过打造以网上“政务超市”为主要形式的审批办事流程，实现移动终端在线申报、办件信息实时查询、业务咨询、投诉等功能，为企业和群众提供最大便利。如今，敦煌市192项行政许可事项100%实现政务服务网在线申报。