敦煌市组织开展“创建文明城 窗口在行动”文明礼仪培训会

为有效宣传并积极参与敦煌市国家文明城创建活动，树立“优美环境、优良秩序、优质服务” 的窗口形象，切实推进服务环境优化，工作作风转变，服务质量提升，从思想上行动上打造一支充满活力、服务一流、业务过硬，并具有较高文明素养的政务服务队伍，12月21日晚，市行政服务中心、市社会管理中心组织开展以“创建文明城，窗口在行动”为主题的文明规范宣讲及礼仪培训活动。培训会上，解读了文明城创建的基本要求、考评细节和窗口单位的具体任务；学习传达了敦煌市民中心管理制度、操作规范和考核办法要点；并围绕服务意识、职业形象、举止规范、语言礼仪等方面重点讲解了窗口服务的基本礼仪规范；书面印发了《 敦煌文明20条》、《敦煌市民中心文明用语20句》。培训会上集体诵读《敦煌文明20条》，并做出创建文明城个人承诺。

市民中心管理人员和全体窗口工作人员、各镇各社区公共服务中心管理人员和窗口工作人员、人社公安各办事大厅管理人员和窗口人员参加了培训。此次活动极大地调动了窗口工作人员参与文明城创建、规范标准做好窗口服务的热情和积极性。