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和诚社区做好“加减”法 提升社区服务质量

发布时间:2025-07-23 00:06   文章来源:嘉峪关新闻网   阅读量:4376
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嘉峪关新闻网讯(通讯员 李建平李晓妮)近日,镜铁区和诚社区通过做好“加减法”,持续打造服务环境,提升综合服务质量。

在服务内容上做“加”法。为优化大厅窗口服务环境,提升群众满意度,和诚社区强化制度建设,通过强化首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度的落实与监督。上班期间要求每位工作人员佩戴工作牌,亮明工作职责,规范文明用语,坚持微笑服务、亲情服务,并在醒目位置悬挂服务承诺牌和规章制度牌,接受群众监督,规范窗口工作人员的行为,树立良好作风形象。

在经办环节上做“减”法。一是通过便民服务综合信息平台,网上办理相关业务,减少居民跑路次数。二是居民可以通过电话或添加微信等方式,咨询相关政策,了解办事程序。三是大力推行手机APP养老金认证,让领取待遇人员足不出户就能完成认证。


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