和诚社区做好“加减”法 提升社区服务质量

嘉峪关新闻网讯（通讯员 李建平李晓妮）近日，镜铁区和诚社区通过做好“加减法”，持续打造服务环境，提升综合服务质量。

在服务内容上做“加”法。为优化大厅窗口服务环境，提升群众满意度，和诚社区强化制度建设，通过强化首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度的落实与监督。上班期间要求每位工作人员佩戴工作牌，亮明工作职责，规范文明用语，坚持微笑服务、亲情服务，并在醒目位置悬挂服务承诺牌和规章制度牌，接受群众监督，规范窗口工作人员的行为，树立良好作风形象。

在经办环节上做“减”法。一是通过便民服务综合信息平台，网上办理相关业务，减少居民跑路次数。二是居民可以通过电话或添加微信等方式，咨询相关政策，了解办事程序。三是大力推行手机APP养老金认证，让领取待遇人员足不出户就能完成认证。