服务群众优先 百姓满意至上

服务群众优先 百姓满意至上 
宋海燕十六载深耕社保业务展示为民情怀

记者 李多进

孟子曰：“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之”。宋海燕自2003年参加工作以来，一直用心服务于社会保险最前沿，她将满腔热忱倾注于社会保险经办服务和管理工作中，以饱满的工作激情、真诚的服务态度、出色的工作业绩和良好的工作作风，展示了一位人社系统共产党员的青春风采。

宋海燕参加工作以来，一直坚守在市人社局社保大厅窗口一线。“社会保险政策法规覆盖面广，保障内容丰富，涉及法条众多，需要不断更新学习，才能提升服务群众的本领。”多少个夜晚，多少个休息日，宋海燕都是在逐字逐句研读社会保险法律法规中度过的，几年下来，她摘抄的政策要点已经积累了厚厚的一摞，也形成了自己特有的工作方法和工作思路，她的笔记不仅是工作经验的积淀，更成为大家后期工作的“掌中宝”。

2016年，宋海燕代表我市参与了甘肃省“五险合一”信息系统开发前期的业务软件需求分析，利用自己丰富的政策知识和实践经验，对系统运行和业务经办中存在的问题进行认真分析、梳理和归纳，为新系统开发和调试提出诸多合理化意见建议。

2018年，我市被列为社会保险征管职责移交税务部门工作的试点市，面对全新的改革任务，宋海燕积极主动与税务部门沟通协调，并多次组织召开两部门的联席会议，同时加强与周边市州相关部门的学习交流，对存在的问题研究解决办法，最终制订了移交方案、移交程序以及业务培训计划，并付诸行动，出色地完成了社会保险征管职责移交税务部门工作，获得省人社厅充分肯定，移交经验在全省推广。

我市“五七工”“家属工”的养老问题一直是老百姓非常关切的难点问题，为切实解决这项历史遗留问题，宋海燕多次主动与省人社厅相关部门沟通联系，将全市7062名“五七工”“家属工”纳入养老保险统筹，使困难群众真切感受到了党和政府的温暖。

近年来，我市“放管服”改革不断深入，社保领域成为老百姓关心关注的热点。宋海燕经常加班加点查阅相关资料，反复与法律法规的要求比对，对优化再造业务经办流程、压缩各项业务办结时限提出了最佳解决方案，促使社保领域改革任务顺利落地。2018年，面对综合窗口改革要求，宋海燕大胆提出打破原有各险种公共业务经办分设的惯例，设置综合窗口，实行“前台集中受理，后台分类审批”模式，实现了113项社保业务“一窗办”、126项业务“最多跑一次”。在我市全民参保登记入户调查工作中，宋海燕主动舍弃休息时间，默默坚守工作岗位，每天超负荷地投入到宣传培训、数据整合、信息比对、入户调查等工作中。在将近20天的时间里，她时刻不忘责任在心,任劳任怨，用满腔的工作热情奋战在参保登记工作的最前线，圆满完成了将近5万人的全民参保入户调查工作，建成了全市20.53万人为基础的实时动态全民参保登记数据库，为推进精准扩面工作提供了科学依据。

欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。宋海燕在平凡的工作岗位上默默耕耘，尽情挥洒辛勤的汗水，不断谱写人社事业的绚丽篇章。