东安社区深化“放管服”改革，推动精准服务

嘉峪关新闻网讯(通讯员 巨兰娟、崔晓丽)东安社区坚持以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念，多措并举提升服务。

强化能力培训，提高业务水平。社区便民服务大厅设专人专岗，实行AB式轮岗制，工作人员不定期进行业务培训，采取“一对一、一对多，帮传带”等方式，做到社区全体工作人员人人熟悉业务，人人会操作综合受理平台的良好局面。

变被动为主动，做好“代办帮办”服务。针对年龄大、行动不便的居民社区工作人员，主动做好“代办帮办”服务如：为瘫痪在床的居民上门进行退休认证，上门进行志愿服务活动等等。通过上门关心，上门服务的形式， 把服务做到位，让居民感受到“放管服”改革带来的便利。

进一步规范社区服务标准，提升便民服务效能，针对居民扎堆办事，等待时间较长，社区设置便民饮水等候区，设立便民WiFi方便居民在等候的同时上网查阅相关信息，居民办事复印资料不齐全，社区设立了便民复印机，方便群众复印资料，解决了群众因复印件不全来回跑浪费时间问题，针对辖区老年人较多、身体状况普遍较差的情况，社区备用了常见心脏病和高血压等药，保障群众的服务需求。