【爱国情奋斗者】扎根基层 情系群众——记市场监督管理局镜铁分局监管一科科长谢文德

记者 李多进

在同事眼中，他是一个“大忙人”，食品安全、消费维权、企业帮扶等市场监管工作，到处都有他的身影；在服务对象眼中，他是一个“知心人”，在他面前群众的事再小都是大事；在家人眼中，他又是一个“隐形人”，经常加班加点，家中的事从来也依靠不上。他就是谢文德，市场监督管理局镜铁分局监管一科科长。参加工作以来，他一直坚守在基层一线，一干就是33年，脚步坚实恒定。

食品安全的“守护人”

33年来，谢文德将全部的心血都倾注在了自己所钟爱的工作上。对于人民群众“舌尖上的安全”，他严格要求，一丝不苟。2011年的一天，他带领同组同志在迎宾路批发市场巡查，突然一股刺鼻的呛味扑面而来，他感觉不对，就开始仔细检查，发现是商户为了使销售的生姜卖相好，点燃硫磺熏制生姜，被熏制的生姜色泽嫩黄、颜色鲜艳，外观新鲜饱满。他深知，被硫磺熏制的生姜食用后会影响人的肝肾功能，于是决定查处。这时，有人建议，应付一下算了。商户们也非常抵触，指责、谩骂乃至威胁接踵而来。在威胁阻碍面前，谢文德毫不退缩，他对同事坦言：“食品安全无小事，涉及群众身体安全必须查。”随即，他顶着压力，不怕威胁，将市场内被硫磺熏制的生姜全部收缴销毁。之后坚持数天不间断值守检查，杜绝了我市市场上硫磺熏制生姜的现象。

心系群众的“贴心人”

谢文德在镜铁分局一线工作多年，还承担着消费维权工作，镜铁分局辖区内既有农贸批发市场，又有河西、华通、远东等建材、装修、家具市场，还有大唐美食街这样的餐饮集中地，消费维权案件多发高发。多年来，他凭借丰富的工作经验和创新的思路，亲手办理了大量疑难案件和棘手的投诉纠纷千余件，为消费者挽回经济损失100余万元，投诉解决率100%，被群众亲切地称为“消费者的贴心人”。

2018年4月份，年逾70岁的肖女士投诉称，她新买的住房请人装修后，卫生间墙面瓷砖空鼓，与装修人员协商，装修人员推诿。肖女士找了相关部门，均未解决，怨气很大，情绪激动。谢文德受理投诉后，及时向装修人员了解情况，装修人员称，是消费者卫生间墙面防水层空鼓，他的瓷砖是贴在防水层之上，并无问题。后来，他又一一与房屋开发商、建筑商、装修人员、消费者五方协调，最终约定，当场破墙，确定是谁的责任，就由谁返工，最后确定是建筑商的责任，由建筑商返工，此事得到圆满解决。肖女士激动地说：“真没想到您对这件事如此上心，我本来憋屈的心情一下子敞亮了。”

尽职尽责的“领头人”

把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单，这句话用在谢文德身上再贴切不过了。大唐美食街是我市的一张名片，可就在2017年8月、9月旅游高峰期，由于美食街物业公司拖欠员工工资，保洁人员全体罢工，导致美食街物业瘫痪，垃圾成堆、污水横流、臭气熏天，严重影响了游客的就餐环境和我市的文明形象。谢文德迅速组织商户自力更生，要求商户坚决做好“门前三包”，组织分局全体党员放弃休息加班加点，及时清理堆积的垃圾，在他的带领下，大家发挥不怕脏、不怕累的吃苦精神，最终清理垃圾20余吨，消除了不良影响。

为了工作，谢文德几乎把所有的家务都托付给了妻子，把孩子的学业托付给了学校的老师，孩子从小学到毕业工作，他没有到学校开过一次家长会，儿子常说爸爸不关心他，妻子也说丈夫是“家懒外头勤”，然而，谢文德却说：“在服务‘大家’面前，只有暂时牺牲‘小家’了”。工作33年，他只休过三次公休假，一次带母亲外出看病，一次孩子结婚，一次自己住院看病。

严于律己的“正派人”

谢文德无论在思想上、工作上，还是在生活上都严格要求自己，他为自己制订并始终坚持“四不”行为规范：不参与聚众赌博，不涉足敏感场所，不接受他人款物，不借职务之便办私事，33年如一日。参加工作30多年，他一直从事基层执法工作，经办的重要案件不下百件，收缴的罚没款数十万余元。办案中，拿着凶器威胁者有之，打电话恐吓者有之，更多的是请客送礼、托人说情，谢文德从来没有被打动过，全部严格依法依规作了处理。他就是这样简单的一个人，不图名逐利，以“敬业奉献、牢记使命”的思想境界，默默地在基层监管一线贡献着自己的力量。